1. On Demand Delivery Teslimatı Nedir?

1.1 DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Ticaret Anonim Şirketi (“DHL”), bir DHL Express gönderisinin alıcısı olarak gönderiniz için bir teslimat seçeneği belirlemenize olanak tanır. DHL, bu tür tercihleri seçme olanağını “On Demand Delivery” veya “ODD” ve birlikte ele alındığında “ODD Hizmetleri” olarak adlandırmaktadır. Tercih ettiğiniz seçeneği bir DHL Express web sitesine erişerek veya bir DHL Express uygulamasını (“Uygulama”) (ve her biri "Site") kullanarak belirtebilirsiniz;

1.2 Bazı ODD Hizmetleri ücretlidir. Seçtiğiniz hizmet ücretliyse, ücreti seçim süreci sırasında açıkça belirtilir.

1.3 Siteye kaydolarak gelecekteki gönderiler için genel teslimat tercihlerinizi ve DHL'in gelecekteki gönderilerle ilgili olarak sizinle iletişime geçmesi için tercih ettiğiniz yöntemi belirtebilirsiniz. İlgili şartlar aşağıdaki 9, 10 ve 11. Maddelerde yer almaktadır.

1.4 Siteye kaydolmazsanız, DHL size yaklaşan teslimatlarla ilgili bildirimleri söz konusu gönderinin göndericisi ("Gönderici") tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak gönderir. DHL, Gönderen tarafından sağlanan iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumlu değildir.

2. Bu kullanım koşulları nelerdir?

Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), Siteyi ve Siteden erişilebilen ODD Hizmetlerini kullanımınızla bağlantılı olarak geçerlidir. Belirli ODD Hizmetlerinin kullanımı aşağıdaki 15 ila 25 sayılı Maddelerin hükümlerine tabidir. Seçtiğiniz ODD Hizmetleri de dahil olmak üzere DHL tarafından sağlanan tüm taşıma hizmetleri Gönderici tarafından kabul edilen ve bu Koşullar içerisinde verilen taşıma hüküm ve koşullarına tabidir. Site'de üçüncü taraflarca sağlanan içerik veya işlevler bulunabilir. Bu içerik ve işlevler sağlayıcılarınca belirlenen sözleşme koşullarının güncel sürümüne tabi olup, DHL bunların içeriğinden veya kullanılabilirliğinden sorumlu değildir.

3. Sitenin Kullanımı

3.1 Siteyi bu Koşullara uygun olarak, yasalara uygun ve iyi niyetle kullanmaktan, DHL'e veya herhangi bir üçüncü tarafa herhangi bir zarar vermemekten (itibar zedelenmesi dahil) ve Site aracılığıyla DHL'e sağladığınız veri ve bilgilerin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve gerçekliğinden siz sorumlusunuz. Siteyi ve/veya ODD Hizmetlerini yürürlükteki yasaları veya bu Koşulları ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.

3.2 Sitede aksi belirtilmedikçe, tüm veriler, belgeler ve diğer bilgiler Site üzerinden elektronik olarak paylaşılacaktır. DHL'e tüm verileri, belgeleri veya diğer bilgileri Sitede belirtilen amaçlar doğrultusunda ve belirli ODD Hizmetleriyle ilgili olarak kullanma hakkı verirsiniz.

4. Fikri Mülkiyet

4.1 Site üzerindeki tüm metinler, grafikler, kullanıcı arayüzleri, veri tabanları, ticari markalar, logolar ve bilgisayar kodu ("İçerik") ve dahi sınırlı olmamak kaydıyla bu İçeriğin tasarımı, yapısı, seçilimi, ifadesi, “görünümü ve uyandırdığı duygu” ile düzenlemesi DHL'e aittir veya DHL tarafından ruhsatlanmıştır; bunlar telif hakkı, ticari marka yasaları ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Bu Koşullar içerisinde veya ODD Koşullarında açıkça belirtilmedikçe, DHL'in önceden yazılı izni olmadan hiçbir İçerik kısmen veya tamamen kopyalanamaz, alıntı yapılamaz, modifiye edilemez, çoğaltılamaz, yeniden yayınlanamaz, başka bir bilgisayara, sunucuya, web sitesine veya başka bir ortama hiçbir şekilde yüklenemez, iletilemez veya herhangi bir şekilde yayın veya dağıtım amacıyla yerleştirilemez.

4.2 Herhangi bir sınırlama teşkil etmemek kaydıyla ve örnek vermek gerekirse, aşağıda belirtilen eylemleri yapmayacak, yapmaya teşebbüs etmeyecek ve ayrıca başkalarına da yapmaları için yetki veya izin vermeyeceksiniz:  

a) tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, parçalara ayırma veya başka bir şekilde Sitenin kaynak kod formunu veya yapısını türetmeye çalışmak; 

b) Siteyi tamamen veya kısmen satışa sunmak, pazarlamak, dağıtımını yapmak, alt lisans vermek, devretmek, paylaşmak, devre mülk yapmak, (yeniden) satmak, kiralamak, kiraya vermek, bir teminat hakkı tanımak veya hizmet bürosu veya yardımcı bilgi işlem amaçları için kullanmak ya da Sitenin kullanımından elde edilen İçerik veya verilerden herhangi farklı bir şekilde ticari olarak yararlanmak.

5. Site’nin Kullanılabilirliği

DHL, planlı bakım dönemleri dışında Sitenin yılın 365 günü kullanılabilir olmasını sağlamak için makul çabayı gösterecektir. Site, bireysel gönderilerle ilgili olarak ODD Hizmetlerine erişebildiğiniz, kayıtlı kullanıcılar söz konusu olduğunda ise hesabınıza giriş yapabildiğiniz sürece kullanılabilir kabul edilir. DHL, Sitenin sürekli çalışması veya bildirilen sorunların tespit edilmesi veya çözülmesi için hizmet seviyeleri açısından özel bir garanti vermez.

6. BT Güvenliği

6.1 DHL, Uluslararası Standartlar Teşkilatı ISO 27001/2013 uyarınca uygun güvenlik önlemlerinin uygulandığını temin eder. Bu, DHL'in Siteyi kullanımınızla bağlantılı olarak bilgi ve verilerin güvenliğine ilişkin tüm yükümlülüğüdür.

6.2 Bilgisayar sistemlerinizin ve ağlarınızın (veya Uygulamanın kullanılması durumunda, cep telefonunuzun veya tabletinizin güvenliği) güvenliğinin yanı sıra verilerinizin bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamak için uygun önlemleri almak sizin sorumluluğunuzdadır.

6.3 Aşağıda belirtilen eylemlere teşebbüs edemez, üçüncü şahısların da teşebbüsüne izin veremezsiniz:

a) Size ait olmayan veya sizin kullanımınız için tasarlanmamış bilgi veya verilere yetkisiz erişim sağlamak veya üçüncü tarafların bilgi ve verilerini yetkisiz kullanmak;

b) Site üzerinde herhangi bir güvenlik testi (örn. pen-test), performans testi (örn. yük testi), stres testi veya benzer testler gerçekleştirmek;

c) Siteye erişmek, alıntı yapmak veya modifiye etmek ya da Siteden İçerik kopyalamak, eklemek, indirmek veya almak amacıyla herhangi bir otomatik sistem ve/veya yazılım (tarayıcılar, örümcekler, arama botları, tarayıcı eklentileri, uzantılar, eklentiler veya diğer teknolojik araçlar veya süreçler dahil) kullanmak;

d) Sitenin erişilebilirliğine ve herhangi bir özelliğine, işlevselliğine veya güvenlik kontrollerine müdahale etmek, modifiye etmek, devre dışı bırakmak, engellemek veya zarar vermek; 

e) Site'nin herhangi bir koruma mekanizmasını aşmak, savuşturmak, atlamak, kaldırmak, devre dışı bırakmak veya başka bir şekilde atlatmak;

f) virüsler, truva atları, solucanlar, yazılım bombaları veya diğer teknolojik olarak zararlı veya kötü niyetli materyaller sokmak veya (dağıtılmış) hizmet reddi saldırıları veya diğer siber saldırılar gerçekleştirmek; 

g) kullanıcı adları, şifreler, kredi kartı bilgileri gibi kullanıcı kimlik bilgilerini temin etmek (örneğin kimlik avı veya (sosyal) pharming yoluyla) ve kullanmak veya dağıtmak;

h) Yukarıdaki eylemlerden herhangi biriyle veri ve/veya bilgi (özellikle ticari veya iş sırlarını temsil eden veri ve/veya bilgi) elde etmek için endüstriyel casusluk yapmak.

6.4 Üçüncü tarafların ODD Hizmetlerini ve/veya Siteyi BT Sistemlerine entegre etmesine veya BT Sistemlerini üçüncü tarafların veya otomatik sistemlerin/yazılımların Siteye doğrudan veya dolaylı olarak güvenli olmayan veya yetkisiz erişim sağlayabileceği şekilde işletmesine izin veremezsiniz.

7. Sorumluluk ve Talepler

7.1 Site aracılığıyla elde edilen hiçbir bilgi, DHL tarafından bu Koşullarda açıkça belirtilmeyen herhangi bir garanti oluşturmaz.

7.2 Yasaların izin verdiği ölçüde, DHL, iştirakleri veya temsilcileri; garanti, sözleşme, haksız fiil, suç veya başka herhangi bir yasal teoriye dayansın ya da dayanmasın ve DHL'e bunların olasılığı hakkında bilgi verilmiş olsun ya da olmasın, hiçbir durumda arızi, dolaylı, örnek teşkil eden, cezai ve sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, kar kaybından, cezalardan, para cezalarından veya veri kaybından veya iş kesintisinden kaynaklanan ya da Sitenin ve ODD Hizmetlerinin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Yukarıdaki hükümleri sınırlamaksızın ve yürürlükte olan yasaların elverdiği en geniş ölçüde ister sözleşme, ister haksız fiil isterse başka bir sebeple bağlantılı olarak eylemin veya iddianın türüne bakılmaksızın herhangi bir (doğrudan veya başka türlü) zarar veya kayıpta DHL’in sorumluluğu 100 Euro’nun üzerinde olamaz.

7.3 Sitenin işleyişine ilişkin her türlü talep, anomali ve/veya arızanın ortaya çıkmasından sonraki 14 (on dört) günlük süre içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

8. DHL'in kontrolünde olmayan durumlar

8.1 DHL, doğal afetler, herhangi bir hükümet veya başka bir makamın eylemlerine uyma, savaş veya ulusal acil durum, isyan, halk ayaklanması, terör eylemleri, korsanlık, şiddetli hava koşulları (fırtına veya sel gibi), patlama, yangın, suç eylemleri, bilgi güvenliğiyle ilgili tehditler veya saldırılar (örneğin bilgisayar virüsleri, bot saldırıları veya diğer siber saldırılar yoluyla), Siteden (veya DHL tarafından yetkilendirilmiş diğer sitelerden) indirilmeyen veya güncellenmeyen yazılım araçlarının veya uygulamaların tarafınızca kullanılması, elektrik kesintileri, iş istasyonunuzun veya İnternet bağlantınızın yapılandırma sorunları veya arızaları, tarafınızca girilen yanlış veriler veya bilgiler, salgın, pandemi, lokavt, grev ve diğer endüstriyel anlaşmazlıklar (her durumda DHL'in veya taşeronların iş gücünü etkilesin veya etkilemesin), işçilik, malzeme ve hizmet sıkıntısı, malzeme temininde yetersizlik veya gecikme, diğer operatörlerin iletişim ağlarının ve ağ geçitlerinin çalışmaması veya performansının sınırlanması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere DHL'in makul kontrolü dışındaki şans veya koşullardan kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

8.2 DHL, bu tür durumların Sitenin ve/veya ODD Hizmetlerinin performansı ve/veya kullanılabilirliği üzerindeki etkilerini azaltmak için tüm makul çabayı gösterecektir. Şüpheye mahal vermemek için, bilgi güvenliğiyle ilgili bir olay veya siber saldırı nedeniyle Sitenin veya ODD Hizmetlerinin kapatılması her zaman bir hafifletme eylemi olarak kabul edilecektir.

9. Site’nin kayıtlı kullanıcı olarak kullanımı için geçerli koşullar

9.1 Siteye kayıt ücretsizdir. ODD Hizmetlerine erişmek için Siteye kayıt olmanız gerekmemektedir. Ancak gelecekteki gönderiler için tercihlerinizi belirlemek veya DHL iletişimlerinizi özelleştirmek isterseniz kaydolmanız gerekir.

9.2 DHL, bir aktivasyon e-postası göndererek kaydınızı onaylar. Bu aktivasyon e-postası sizin bir hesap oluşturmanızı sağlayacaktır; hemen ardından tercihlerinizi kaydedebilirsiniz.

9.3 Hesabınızın ve ilgili oturum açma kimlik bilgilerinizin ve şifrelerinizin ("Giriş Bilgileri") yönetiminden ve kullanımından, bunların veya herhangi bir ODD Hizmetinin herhangi bir üçüncü tarafça kullanımıyla bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere, siz sorumlusunuz. Oturum Açma Kimlik Bilgilerini gizli tutacak, yetkisiz üçüncü tarafların erişimine karşı koruyacak ve bunları yetkisiz kullanıcılara ifşa etmeyeceksiniz. Hesabınızın veya Giriş Bilgilerinizin yetkisiz üçüncü taraflarca kullanılması durumunda DHL'e karşı hiçbir hak talebinde bulunulamaz.

10. Kayıtlı kullanıcı hesabının kullanımının askıya alınması

10.1 DHL; (i) Sitenin kötüye kullanımı, hileli, yasa dışı ve/veya iyi niyete aykırı kullanımı; (ii) DHL'in bu Koşullara göre yükümlülüklerinizin önemli bir ihlali olduğunu makul bir şekilde belirlemesi veya (iii) makul bir güvenlik olayı şüphesi olması; (iv) olağanüstü bakım çalışması yapılması veya (v) bu tür bir askıya alma veya sınırlamanın yasa, mahkeme kararı veya bir devlet kurumunun talebi tarafından gerekli görülmesi durumunda hesabınızın kullanımını derhal ve bildirimde bulunmaksızın askıya alma hakkını saklı tutar. DHL'in bu Koşulların bir veya daha fazla hükmü tarafından kendisine verilen hakları ve/veya yetkileri kullanmaması bir feragat olarak yorumlanmayacak veya DHL'in daha sonra herhangi bir zamanda sözleşme hükümlerine tarafınızdan sıkı bir şekilde uyulmasını talep etmesini engellemeyecektir.

10.2 Sözleşmeden doğan yükümlülüklerinizin esaslı bir şekilde ihlal edilmesi halinde, Madde 11 uyarınca DHL'in fesih hakkı ve sahip olabileceğimiz diğer tüm haklar ile çözüm yolları bu durumdan etkilenmeden kalır.

11. Kaydın Süresi ve Sona Ermesi

11.1 Siteye kaydolma izni belirsiz bir süre için verilmektedir. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Madde 10 uyarınca askıya alma hakkına ek olarak, hesabınızda 24 ay boyunca herhangi bir hareket olmaması halinde DHL, en az 14 (on dört) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hesabınızı feshedebilir. 

11.2 Hangi nedenle olursa olsun, bir fesih halinde halihazırda sipariş edilmiş olan ODD Hizmetleri için ücret ödeme yükümlülüğünüz bu durumdan etkilenmeden kalır.

12. Koşulların Geçerliliği ve Tek Taraflı Değişiklikler

12.1 Koşulların mevcut veya gelecekteki hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeyecektir. Bu durumda, geçersiz veya uygulanamaz hüküm, geçersiz veya uygulanamaz hükmün amacına ve hedefine en yakın olan geçerli ve uygulanabilir bir hükümle ikame edilecektir. 

12.2 DHL, içeriği veya özellikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Siteyi istediği zaman yükseltebilir, kısıtlayabilir veya başka bir şekilde modifiye edebilir ya da Site'nin yerine başka bir çözümü hizmete alabilir. 

12.3 DHL bu Koşulları istediği zaman tashih edebilir. DHL, bu Koşullarda yapılan değişiklikleri Sitede belirtir.

13. Veri Koruma

13.1 DHL, Siteyi ve/veya belirli ODD Hizmetlerini kullanırken sağladığınız kişisel verilerinizi ve üçüncü taraf verilerini (ve Siteye kaydolursanız bu verileri saklarız da) geçerli yasalara ve Deutsche Post DHL Veri Gizliliği Politikasına uygun olarak toplayacak ve işleyecektir. DHL Gizlilik bilgilerine Gizlilik Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

13.2 Üçüncü tarafları içeren belirli ODD Hizmetleri için (örneğin Komşuya Bırakma seçeneği) DHL, belirtilen üçüncü tarafın adres verilerini kullanabilir. İlgili ODD Hizmetlerini talep ederek, ilgili üçüncü tarafların onayını aldığınızı onaylamış olursunuz. Talep edildiğinde DHL'e onaylarının kanıtını da sağlamayı kabul edersiniz.

13.3 DHL, Site üzerinde veya Site aracılığıyla promosyon bağlantıları sunabilir. Bu bağlantılar Gönderen tarafından oluşturulmaktadır; DHL, bu promosyon bağlantılarındaki web sayfalarının içeriğinden veya bu promosyonların yürütülmesinden sorumlu değildir.

14. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Yürürlükteki emredici yasalara aykırı olmadıkça, bu Koşullar DHL'in merkezinin bulunduğu ülkenin yasalarına tabi olacaktır ve tüm anlaşmazlıklar yalnızca DHL'in merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler tarafından çözülecektir. Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması'nın uygulanması açıkça hariç tutulmuştur.

AYRICA, DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY AŞAĞIDAKİ ŞARTLARA TABİDİR: 

15. Gönderiler, Gönderenin talimatları doğrultusunda ve bu ODD Şartları ile tamamlandığı şekilde DHL tarafından teslim edilir.

16. Mevcut ODD Hizmetleri Sitede açıklanmaktadır.

17. Tüm ODD Hizmetleri her zaman mevcut olmayacaktır. Örneğin, Gönderen belirli ODD Hizmetlerini yasaklayabilir, bu durumda bu Hizmetler Sitede mevcut olmayacaktır. Kayıtlı bir alıcıysanız ve tercih ettiğiniz ODD Hizmeti mevcut değilse, DHL gönderi için mevcut olan tercih ettiğiniz ODD Hizmetlerinden birini kullanır; ancak başka bir seçenek mevcut değilse, DHL'in standart teslimat prosedürüne uygun olarak teslimat yapar.

18. Bazı ODD Hizmetleri, Sitede belirtildiği şekilde kısıtlamalara veya talimatlara (teslimat için uygun güvenli yer gibi) tabi olabilir. Bu tür kısıtlamalara veya talimatlara uymanız gerekir; uymamanız halinde DHL gönderiyi tercihinize uygun olarak teslim etmekle yükümlü değildir.

19. DHL, tercih ettiğiniz ODD Hizmetine mümkün olduğu ölçüde uyar.

20. Gönderi başına birden fazla ODD Hizmeti talebi gönderirseniz DHL en son talebi dikkate alır.

21. DHL, istisnai durumlarda, DHL'den bunu talep etmemiş olsanız bile, teslimat sırasında ne siz ne de yetkili bir kişi bulunmuyorsa gönderileri diğer yetkili kişilere (yedek alıcılar) teslim etme veya bir DHL Hizmet Noktasında teslim alınmak üzere teslim etme hakkını açıkça saklı tutar.

22. Talebiniz anlaşılır değilse DHL sizinle iletişime geçebilir.

23. Gönderi teslimat için yola çıktığında (Sitede açıkça görüleceği üzere) bir ODD Hizmetinin seçilmesi teslimatın daha geç yapılmasına neden olabilir.

24. DHL'in gönderi ile ilgili sorumluluğu, ilgili ODD Hizmeti uyarınca teslimatta sona erer. DHL, teslimattan sonra meydana gelen herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu değildir.

25. DHL, hizmetlerini ve Sitede bulunan ODD Hizmetlerini dilediği zaman değiştirebilir.