1. On Demand Delivery คืออะไร

1.1 บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด (“DHL”) อนุญาตให้คุณ ในฐานะผู้รับชิปเมนต์จาก DHL Express เลือกวิธีจัดส่งชิปเมนต์ของคุณได้ DHL เรียกการเลือกวิธีจัดส่งตามต้องการดังกล่าวว่า “On Demand Delivery” หรือ “ODD” และเรียกรวมกันว่า “บริการ ODD” คุณสามารถระบุวิธีจัดส่งชิปเมนต์ที่ต้องการ ด้วยการเข้าไปที่เว็บไซต์ของ DHL Express หรือใช้แอปพลิเคชันของ DHL Express (“แอป”) (แต่ละอย่างเรียกว่า “เว็บไซต์”)

1.2 บริการ ODD บางประเภทอาจมีค่าใช้จ่าย จะมีการระบุค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนในขั้นตอนการเลือกบริการ ODD นั้นๆ

1.3 คุณสามารถระบุตัวเลือกจัดส่งทั่วไปที่ต้องการสำหรับชิปเมนต์ในอนาคต รวมถึงวิธีที่คุณสะดวกให้ DHL ติดต่อคุณเรื่องชิปเมนต์ในอนาคตดังกล่าวด้วยการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องได้แก่ข้อที่ 9 10 และ 11 ด้านล่าง

1.4 หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ DHL จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งชิปเมนต์ที่กำลังจะมีขึ้นถึงคุณ โดยใช้รายละเอียดติดต่อที่ผู้ส่งชิปเมนต์ที่เกี่ยวข้องให้ไว้ (“ผู้ส่ง”) DHL ไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลติดต่อที่ผู้ส่งให้ไว้

2. ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้คืออะไร

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") ใช้บังคับกับการใช้เว็บไซต์และบริการ ODD ที่คุณเข้าถึงจากเว็บไซต์ดังกล่าว การใช้บริการ ODD โดยเฉพาะจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของข้อ 15-25 ตามรายละเอียดด้านล่าง บริการขนส่งทั้งหมดของ DHL รวมถึงบริการ ODD ที่คุณเลือกอยู่ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับขนที่ตกลงไว้กับผู้ส่งตามที่เพิ่มเติมโดยข้อกำหนดเหล่านี้ เว็บไซต์นี้อาจมีเนื้อหาหรือคุณสมบัติการทำงานของบุคคลที่สาม DHL ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาและฟังก์ชันเหล่านี้ รวมถึงความพร้อมใช้งานของเนื้อหาและฟังก์ชันดังกล่าว ซึ่งอยู่ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดฉบับปัจจุบันของสัญญาของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3. การใช้เว็บไซต์

3.1 คุณมีหน้าที่ใช้เว็บไซต์ตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างถูกกฎหมายและโดยสุจริต เพื่อมิให้เกิดความเสียหายหรืออันตรายในรูปแบบใดๆ (รวมถึงทำให้ชื่อเสียงเสื่อมเสีย) ต่อ DHL หรือบุคคลภายนอกใดๆ รวมถึงความถูกต้อง ความสมบูรณ์และความจริงของข้อมูลที่คุณให้ DHL ผ่านทางเว็บไซต์ ห้ามมิให้คุณใช้เว็บไซต์และ/หรือบริการ ODD ในลักษณะที่ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับหรือข้อกำหนดเหล่านี้

3.2 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นประการอื่นบนเว็บไซต์ การแบ่งปันข้อมูล เอกสารและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดจะกระทำด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ คุณให้สิทธิ DHL ใช้ข้อมูล เอกสารหรือข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุบนเว็บไซต์และเกี่ยวกับบริการ ODD โดยเฉพาะ

4. ทรัพย์สินทางปัญญา

4.1 DHL เป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อความ กราฟฟิก อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ฐานข้อมูล เครื่องหมายการค้า โลโก้และรหัสคอมพิวเตอร์ทั้งหมด (“เนื้อหา”) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการออกแบบ โครงสร้าง การเลือก การแสดงออก “รูปลักษณ์และความรู้สึก” รวมถึงการจัดเรียงเนื้อหาบนเว็บไซต์ ซึ่งได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้หรือข้อกำหนด ODD ห้ามคัดลอก ดึงข้อมูล แก้ไข ทำซ้ำ เผยแพร่ต่อ อัปโหลด ส่ง หรือแจกจ่ายเนื้อหาด้วยวิธีการใดๆ ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ไปยังคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ หรือสื่ออื่นๆ สำหรับการเผยแพร่หรือการแจกจ่าย โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก DHL 

4.2 ห้ามมิให้คุณดำเนินการหรือพยายามดำเนินการ ตลอดจนอนุญาตให้ผู้อื่นกระทำการดังต่อไปนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:  

ก) การทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วน ถอดรหัส หรือพยายามระบุรหัสต้นฉบับหรือโครงสร้างเว็บไซต์โดยประการอื่น 

ข) การเสนอขาย ทำการตลาด เผยแพร่ ให้ใช้สิทธิช่วง โอน แบ่งปัน ไทม์แชร์ ขาย(ต่อ) เช่า ปล่อยเช่า ให้หลักประกัน หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริการหรือการใช้ทรัพยากรร่วมกันในเว็บไซต์ ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด และห้ามมิให้คุณแสวงประโยชน์เชิงพาณิชย์ทุกรูปแบบจากเนื้อหาหรือข้อมูลที่ได้จากการใช้เว็บไซต์ดังกล่าว

5. ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์

DHL จะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อทำให้เว็บไซต์พร้อมใช้งานตลอด 365 วันต่อปี ยกเว้นช่วงเวลาซ่อมบำรุงตามตาราง ให้ถือว่าเว็บไซต์พร้อมใช้งานตราบเท่าที่คุณยังคงสามารถเข้าถึงบริการ ODD เกี่ยวกับชิปเมนต์แต่ละรายการได้ และในกรณีของผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ให้หมายถึงการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ DHL ไม่รับประกันโดยเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องหรือระดับบริการในการระบุและแก้ไขปัญหาที่รายงานเข้ามา

6. ความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

6.1 DHL รับรองว่าจะคงไว้ซึ่งมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ให้สอดคล้องกับ ISO 27001/2013 ขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน หน้าที่ดังกล่าวเป็นหน้าที่ทั้งหมดของ DHL เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

6.2 คุณมีหน้าที่ในการใช้ความระมัดระวังที่เหมาะสมเพื่อรับรองความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (หรือในกรณีของการใช้แอป ให้หมายถึงความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต) ตลอดจนความสมบูรณ์และความลับของข้อมูลของคุณ

6.3 ห้ามมิให้คุณพยายามหรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกดำเนินการดังต่อไปนี้:

ก) เข้าถึงข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณหรือที่ไม่ได้เจตนาไว้ให้คุณใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้ข้อมูลของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข) ทดสอบความปลอดภัย (เช่น ทดสอบเจาะระบบ) ทดสอบสมรรถนะ (เช่น ทดสอบโดยเพิ่มปริมาณการโหลดจนถึงขีดจำกัด) ทดสอบความเสถียรและความน่าเชื่อถือ หรือการทดสอบที่คล้ายคลึงกันกับเว็บไซต์

ค) ใช้ระบบและ/หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (รวมถึงเว็บครอว์เลอร์ เว็บสไปเดอร์ บอทค้นหา ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ ส่วนขยาย ส่วนเสริม หรือวิธีหรือขั้นตอนอื่นๆ ทางเทคโนโลยี) เพื่อเข้าถึง ดึงข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์หรือแก้ไขเว็บไซต์ หรือคัดลอก เพิ่ม ดาวน์โหลด หรือเรียกคืนเนื้อหาจากเว็บไซต์

ง) แทรกแซง แก้ไข ปิดการใช้งาน ขัดขวาง หรือสร้างความเสียหายให้แก่ความสามารถในการเข้าถึงและคุณสมบัติการทำงาน ฟังก์ชัน หรือมาตรการควบคุมความปลอดภัยของเว็บไซต์ 

จ) ทำลาย หลีกเลี่ยง หลบเลี่ยง กำจัด ปิดการใช้งาน หรือเลี่ยงกลไกการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ด้วยวิธีการอื่น

ฉ) ปล่อยไวรัส โทรจัน เวิร์ม ระเบิดเวลา หรือเนื้อหาที่มุ่งร้ายหรือเป็นอันตรายอื่นๆ ทางเทคโนโลยี หรือโจมตีโดยปฏิเสธการให้บริการ (แบบกระจาย) หรือการโจมตีอื่นๆ ทางไซเบอร์

ช) ทำให้ได้มา (เช่น ด้วยการฟิชชิ่งหรือฟาร์มมิ่ง (ทางสังคม)) และใช้ หรือปรับใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต

ซ) ดำเนินการจารกรรมทางอุตสาหกรรมเพื่อกู้คืนข้อมูล (โดยเฉพาะข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าหรือธุรกิจ) โดยการใช้วิธีข้างต้น 

6.4 ห้ามมิให้คุณอนุญาตให้บุคคลภายนอกผนวกรวมบริการ ODD และ/หรือเว็บไซต์เข้ากับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหรือใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ในลักษณะที่บุคคลภายนอกหรือระบบ/ซอฟต์แวร์อัตโนมัติสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างไม่ปลอดภัยหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม  

7. ความรับผิดและการใช้สิทธิเรียกร้อง

7.1 ข้อมูลที่ได้รับผ่านทางเว็บไซต์จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ที่ DHL ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ 

7.2 เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย DHL บริษัทในเครือ หรือตัวแทน จะไม่รับผิดต่อค่าเสียหายเพิ่มเติม ค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง ค่าเสียหายเชิงลงโทษ และค่าเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย บทลงโทษ ค่าปรับ หรือค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่สูญหาย หรือการที่ธุรกิจหยุดชะงัก หรือเกิดจากการใช้หรือการไม่สามารถใช้เว็บไซต์และบริการ ODD ไม่ว่าจะเป็นไปตามการรับประกัน ตามสัญญา การละเมิด การกระทำผิด หรือหลักกฎหมายอื่นใด และไม่ว่า DHL จะทราบถึงความเป็นไปได้ดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ทั้งนี้ โดยไม่เป็นการจำกัดข้อความที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้า และเท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย ความรับผิดทั้งหมดของ DHL สำหรับค่าเสียหาย (ไม่ว่าทางตรงหรือโดยประการอื่น) หรือความสูญเสีย ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของการกระทำหรือการเรียกร้องใดๆ และไม่ว่าจะเป็นไปตามสัญญา การละเมิด หรือโดยประการอื่น จะไม่เกิน 100 ยูโรต่อเหตุการณ์

7.3 การใช้สิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์ต้องทำเป็นหนังสือภายในระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันหลังจากเกิดเหตุการณ์ผิดปกติและ/หรือการทำงานผิดปกติ

8. เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ DHL

8.1 DHL จะไม่รับผิดต่อค่าเสียหายที่เกิดโดยบังเอิญหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ DHL ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุสุดวิสัย การปฏิบัติตามการดำเนินการของรัฐบาลหรือหน่วยงานราชการ สงครามหรือภาวะฉุกเฉินแห่งชาติ การจลาจล การลุกฮือของพลเรือน การก่อการร้าย การกระทำอันเป็นโจรสลัด สภาพอากาศที่เลวร้าย (เช่น วาตภัยหรืออุทกภัย) การระเบิด อัคคีภัย อาชญากรรม ภัยคุกคามหรือการโจมตีเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น ผ่านไวรัสคอมพิวเตอร์ การโจมตีจากบอท หรือการโจมตีทางไซเบอร์อื่นๆ) การที่คุณใช้ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ (หรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่ DHL อนุญาต) หรือการไม่อัปเดตซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน ไฟฟ้าดับ ปัญหาด้านการกำหนดค่า หรือการที่สถานที่ทำงานหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานผิดปกติ ข้อมูลที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง โรคระบาด ภาวะการระบาดใหญ่ การปิดงาน การประท้วงและข้อพิพาทในอุตสาหกรรมอื่นๆ (โดยในแต่ละกรณี ไม่ว่าจะกระทบต่อพนักงานของ DHL หรือของผู้รับจ้างช่วงหรือไม่ก็ตาม) การขาดแคลนแรงงาน วัสดุและบริการ และความไม่สามารถหรือความล่าช้าในการได้รับของ ความล้มเหลวหรือขีดจำกัดของสมรรถนะของเครือข่ายการสื่อสารและเกตเวย์ของผู้ให้บริการอื่นๆ

8.2 DHL จะใช้ความพยายามตามสมควรทั้งหมดเพื่อบรรเทาผลกระทบจากกรณีดังกล่าวที่กระทบต่อสมรรถนะและ/หรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์และ/หรือบริการ ODD เพื่อมิให้เกิดข้อสงสัย การปิดเว็บไซต์หรือหยุดให้บริการ ODD เนื่องจากเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์ถือเป็นการบรรเทาผลกระทบเสมอ

9. ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับการใช้เว็บไซต์ ในฐานะผู้ใช้ที่ลงทะเบียน

9.1 การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ไม่เสียค่าใช้จ่าย คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์เพื่อใช้บริการ ODD อย่างไรก็ตาม คุณต้องลงทะเบียนเพื่อตั้งค่าความต้องการสำหรับชิปเมนต์ในอนาคตหรือปรับเปลี่ยนการสื่อสารกับ DHL ตามต้องการ

9.2 DHL จะยืนยันการลงทะเบียนของคุณด้วยการส่งอีเมลเปิดการใช้งานซึ่งจะให้คุณตั้งค่าบัญชี และคุณสามารถลงทะเบียนความต้องการได้ทันทีหลังจากนั้น

9.3 คุณมีหน้าที่ในการจัดการและการใช้บัญชีและข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องของคุณ (“ข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบ”) ตลอดจนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บัญชี ข้อมูลประจำตัวและรหัสผ่านดังกล่าวหรือบริการ ODD โดยบุคคลภายนอก คุณต้องเก็บข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ป้องกันมิให้บุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึง และห้ามเปิดเผยให้แก่ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต ห้ามใช้สิทธิเรียกร้องต่อ DHL หากบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้บัญชีหรือข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบของคุณ

10. การระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน

10.1 DHL สงวนสิทธิที่จะระงับการใช้งานบัญชีของคุณทันที โดยไม่ต้องบอกกล่าว ในกรณีที่ (1) มีการใช้เว็บไซต์ในทางที่ผิด ฉ้อโกง ผิดกฎหมาย และ/หรือไม่สุจริต (2) DHL พิจารณาตามสมควรแล้วว่าคุณละเมิดภาระหน้าที่ตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง หรือ (3) มีข้อสงสัยตามสมควรว่าเกิดอุบัติการณ์ด้านความปลอดภัย (4) จะต้องดำเนินการซ่อมบำรุงมากกว่าปกติ หรือ (5) กฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐบาลกำหนดให้ระงับหรือจำกัด การที่ DHL ไม่บังคับใช้สิทธิและ/หรือสิทธิที่ได้รับตามข้อกำหนดเหล่านี้ข้อเดียวหรือหลายข้อ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิหรือทำให้ DHL ไม่สามารถเรียกร้องให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดตามสัญญาอย่างเคร่งครัดในภายหลัง

10.2 การที่คุณละเมิดภาระหน้าที่ตามสัญญาอย่างร้ายแรง ไม่กระทบต่อสิทธิของ DHL ในการยกเลิกตามข้อ 11 ตลอดจนสิทธิและการเยียวยาอื่นๆ ทั้งหมดที่เราอาจมี

11. ระยะเวลาและการยกเลิกการลงทะเบียน

11.1 การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ไม่มีกำหนดเวลา คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ นอกเหนือจากสิทธิในการระงับตามข้อ 10 DHL อาจปิดบัญชีของคุณโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 14 (สิบสี่) วัน และจะปิดบัญชีของคุณหากบัญชีไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นระยะเวลา 24 เดือน 

11.2 หากมีการปิดบัญชี ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม คุณยังคงมีภาระหน้าที่ในการชำระค่าบริการ ODD ที่สั่งแล้ว 

12. ความมีผลของข้อกำหนดและการแก้ไขข้อมูลเพียงฝ่ายเดียว

12.1 หากข้อกำหนดในปัจจุบันหรืออนาคตของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลอยู่ ในกรณีนี้ ให้นำข้อกำหนดที่มีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ซึ่งใกล้เคียงกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้มากที่สุด มาใช้แทนที่ข้อกำหนดที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ 

12.2 DHL อาจอัปเกรด จำกัด หรือแก้ไขเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาหรือคุณสมบัติ หรืออาจใช้โซลูชันอื่นแทนเว็บไซต์ได้ 

12.3 DHL อาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ DHL จะประกาศการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้บนเว็บไซต์

13. การคุ้มครองข้อมูล

13.1 DHL จะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของบุคคลภายนอกที่คุณให้ระหว่างใช้เว็บไซต์และ/หรือบริการ ODD โดยเฉพาะ (และหากคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ เราก็จะจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวด้วย) ตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Deutsche Post DHL ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของ DHL ปรากฏอยู่ในหน้าประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว 

13.2 DHL สามารถใช้ข้อมูลที่อยู่ของบุคคลภายนอกที่กำหนดสำหรับบริการ ODD โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับบุคคลภายนอก (เช่น ตัวเลือกฝากไว้กับเพื่อนบ้าน) เมื่อขอรับบริการ ODD ที่เกี่ยวข้อง คุณยืนยันว่าคุณได้รับความยินยอมจากบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องแล้ว ทั้งนี้ คุณตกลงที่จะส่งมอบหลักฐานความยินยอมจากบุคคลภายนอกให้ DHL เมื่อได้รับคำขอ

13.3 DHL อาจมีลิงก์ส่งเสริมการขายบนเว็บไซต์หรือผ่านทางเว็บไซต์ ลิงก์เหล่านี้มาจากผู้ส่ง และ DHL ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของหน้าเว็บของลิงก์ส่งเสริมการขาย หรือการส่งเสริมการขายดังกล่าว

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เว้นแต่จะขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับที่ไม่สามารถกำหนดเป็นอย่างอื่นได้ ให้ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของประเทศที่เป็นที่ตั้งของ DHL และให้ศาลในสถานที่ที่เป็นที่ตั้งของ DHL ระงับข้อพิพาททั้งหมด ทั้งนี้ อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศไม่นำมาใช้บังคับ

นอกจากนี้ DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY ยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้: 

15. DHL จัดส่งชิปเมนต์ตามคำสั่งของผู้ส่งและที่เพิ่มเติมด้วยข้อกำหนด ODD เหล่านี้ 

16. บริการ ODD ที่มีให้บริการจะมีรายละเอียดอยู่บนเว็บไซต์

17. บริการ ODD อาจไม่พร้อมใช้งานทั้งหมดตลอดเวลา เช่น ผู้ส่งอาจห้ามมิให้ใช้บริการ ODD บางอย่าง ซึ่งจะทำให้การบริการดังกล่าวไม่มีให้ใช้งานบนเว็บไซต์ หากคุณเป็นผู้รับที่ลงทะเบียนและหากบริการ ODD ที่คุณต้องการใช้ไม่พร้อมใช้งาน DHL จะให้บริการ ODD อื่นที่คุณต้องการที่มีให้ใช้งานกับชิปเมนต์แทน และหากไม่มีตัวเลือกอื่นแล้ว จะจัดส่งตามกระบวนการจัดส่งมาตรฐานของ DHL

18. บริการ ODD บางอย่างอาจมีข้อจำกัดหรือคำสั่ง (เช่น สถานที่ปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับการจัดส่ง) ตามที่ระบุบนเว็บไซต์ คุณต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดหรือคำสั่งดังกล่าว และ DHL ไม่มีหน้าที่ในการจัดส่งชิปเมนต์ตามความต้องการของคุณ หากคุณไม่ปฏิบัติตาม

19. DHL จะปฏิบัติตามบริการ ODD ที่คุณต้องการ เท่าที่เป็นไปได้

20. หากคุณส่งคำขอรับบริการ ODD มากกว่าหนึ่งคำขอต่อชิปเมนต์ DHL จะดำเนินการตามคำขอล่าสุด

21. DHL ขอสงวนสิทธิอย่างชัดแจ้ง ในกรณีพิเศษ ที่จะจัดส่งชิปเมนต์ให้แก่บุคคลที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ (ผู้รับแทน) หรือจัดส่งเพื่อให้ไปรับที่จุดบริการของ DHL แม้ว่าคุณจะไม่ได้ร้องขอให้ DHL ดำเนินการดังกล่าวก็ตาม หากคุณหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตไม่อยู่ ณ เวลาที่มีการจัดส่งชิปเมนต์

22. DHL อาจติดต่อคุณ หากคำขอของคุณไม่ชัดเจน

23. การเลือกบริการ ODD เมื่อชิปเมนต์อยู่ระหว่างการนำจ่าย (ตามรายละเอียดที่ชัดเจนบนเว็บไซต์) อาจทำให้มีการจัดส่งล่าช้า

24. ความรับผิดชอบของ DHL เกี่ยวกับชิปเมนต์จะสิ้นสุดลงเมื่อมีการจัดส่งตามบริการ ODD ที่เกี่ยวข้อง DHL ไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังการจัดส่ง

25. DHL อาจแก้ไขบริการของ DHL และบริการ ODD ที่มีให้ใช้งานบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ