1. Kas ir On Demand Delivery?

1.1 DHL Express Latvia SIA (“DHL”) ļauj jums kā DHL Express sūtījuma saņēmējam izvēlēties piegādes iespēju savam sūtījumam. Šo iespēju izvēlēties šādas iespējas DHL sauc par “On Demand Delivery” jeb “ODD” un kopā “ODD pakalpojumi”. Savu izvēlēto iespēju jūs varat norādīt DHL Express vietnē vai DHL Express lietotnē (“Lietotne”) (un abi “Vietne”);

1.2 Atsevišķi ODD pakalpojumi var būt par maksu. Visas piemērojamās maksas tiks skaidri norādītas attiecīgo ODD pakalpojumu atlases procesā.

1.3 Reģistrējoties Vietnē, jūs varat norādīt savas vispārīgās izvēlētās piegādes iespējas turpmākajiem sūtījumiem, kā arī vēlamo metodi, kā DHL ar jums sazināties saistībā ar šādiem turpmākiem sūtījumiem. Attiecīgie noteikumi ir norādīti tālāk 9., 10. un 11. punktā.

1.4 Ja jūs nereģistrēsieties Vietnē, DHL nosūtīs jums paziņojumus par gaidāmajām piegādēm, izmantojot jebkuru kontaktinformāciju, ko norādījis attiecīgā sūtījuma nosūtītājs ("Sūtītājs"). DHL neatbild par Sūtītāja sniegtās kontaktinformācijas datu precizitāti.

2. Kādi ir šie Lietošanas noteikumi?

Šie Lietošanas noteikumi ("Noteikumi") attiecas uz to, kā jūs izmantojat Vietni un tajā pieejamos ODD pakalpojumus. Uz konkrēto ODD pakalpojumu izmantošanu attiecas 15.–25. punkts, kā norādīts tālāk. Visus DHL sniegtos transporta pakalpojumus, tostarp visus jūsu izvēlētos ODD pakalpojumus, regulē ar Sūtītāju apstiprinātie pārvadāšanas noteikumi un nosacījumi, ko papildina šie Noteikumi. Vietne var ietvert trešo pušu saturu vai funkcijas. DHL neatbild par šo saturu un funkcijām un to pieejamību, ko regulē attiecīgā pakalpojumu sniedzēja līguma noteikumu aktuālā versija.

3. Vietnes lietošana

3.1 Jūs esat atbildīgs par Vietnes lietošanu saskaņā ar šiem Noteikumiem, likumīgi un godprātīgi, lai neradītu nekādus zaudējumus vai kaitējumu (tostarp kaitējumu reputācijai) DHL vai jebkurai trešajai pusei, kā arī par to datu un informācijas, ko sniedzat DHL, izmantojot Vietni, precizitāti, pilnīgumu un patiesumu. Jūs nedrīkstat izmantot Vietni un/vai ODD pakalpojumus veidā, kas pārkāpj piemērojamos tiesību aktus vai šos Noteikumus.

3.2 Ja Vietnē nav norādīts citādi, visi dati, dokumenti un cita informācija tiek kopīgota elektroniski, izmantojot Vietni. Jūs piešķirat DHL tiesības izmantot visus datus, dokumentus vai citu informāciju Vietnē norādītajiem mērķiem un saistībā ar konkrētajiem ODD pakalpojumiem.

4. Intelektuālais īpašums

4.1 Visi teksti, grafikas, lietotāju saskarnes, datubāzes, preču zīmes, logotipi un datora kods (“Saturs”), tostarp, bet ne tikai, dizains, struktūra, atlase, izteiksme, "izskats un sajūtas", un šāda Satura izkārtojums Vietnē ir DHL īpašums vai licencētas vienības, un tas ir aizsargāts ar autortiesībām, preču zīmju tiesībām un citām intelektuālā īpašuma tiesībām. Izņemot gadījumus, kas skaidri norādīti šajos Noteikumos vai ODD noteikumos, Saturu nedrīkst – ne pilnībā, ne daļēji – kopēt, izmantot fragmentāri, modificēt, pavairot, pārpublicēt, augšupielādēt, pārsūtīt vai izplatīt uz jebkuru citu datoru, serveri, tīmekļa vietni vai citu informācijas nesēju publicēšanai vai izplatīšanai bez DHL iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

4.2 Piemēram un bez ierobežojumiem, jūs necentīsieties vai nemēģināsiet un nepilnvarosiet un neatļausiet citiem:  

a) izmantojot reverso inženieriju, dekompilējot, izjaucot vai citādi, mēģināt iegūt Vietnes pirmkoda formu vai struktūru;  

b) piedāvāt pārdošanai, tirgot, izplatīt, izsniegt apakšlicenci, piešķirt, dalīties, piešķirt daļlaika lietojuma tiesības, (atkārtoti) pārdot, īrēt, iznomāt, piešķirt nodrošinājumu vai ļaut izmantot skaitļošanas ārpakalpojuma nolūkā vai pēc pieprasījuma, Vietni pilnībā vai daļēji, kā arī jūs nedrīkstat nekādā citā veidā komerciāli izmantot Saturu vai datus, kas iegūti, izmantojot Vietni.

5. Vietnes pieejamība

DHL pieliks saprātīgas pūles, lai nodrošinātu, ka Vietne ir pieejama 365 dienas gadā, izņemot plānotos apkopes periodus. Vietne tiek uzskatīta par pieejamu, ja jums ir iespēja piekļūt ODD pakalpojumiem saistībā ar atsevišķiem sūtījumiem un, reģistrētu lietotāju gadījumā, pierakstīties savā kontā. DHL nesniedz konkrētas garantijas ne par Vietnes turpmāku darbību, ne arī par pakalpojumu līmenī ziņoto problēmu identificēšanu vai risināšanu.

6. IT drošība

6.1 DHL nodrošina, ka tas uztur atbilstošus drošības pasākumus saskaņā ar Starptautisko Standartizācijas organizāciju ISO 27001/2013. Tas ir pilnīgs DHL pienākums attiecībā uz informācijas un datu drošību saistībā ar Vietnes lietošanu.

6.2 Jūs esat atbildīgs par atbilstošu piesardzības pasākumu veikšanu, lai nodrošinātu jūsu datorsistēmu un tīklu drošību (vai Lietotnes lietošanas gadījumā mobilā tālruņa vai planšetdatora drošību), kā arī jūsu datu integritāti un konfidencialitāti.

6.3 Jūs nedrīkstat mēģināt vai ļaut trešajām personām:

a) iegūt nesankcionētu piekļuvi informācijai vai datiem, kas nav jūsu vai nav paredzēti jūsu lietošanai, vai bez atļaujas izmantot trešo personu informāciju un datus;

b) Vietnē veikt jebkādus drošības testus (piem., ielaušanās testus), veiktspējas testus (piemēram, slodzes testus), stresa testus vai līdzīgus testus;

c) izmantot jebkādas automatizētas sistēmas un/vai programmatūru (tostarp rāpuļprogrammas, zirnekļus, meklēšanas robotus, pārlūkprogrammas spraudņus, paplašinājumus, papildinājumus vai citus tehnoloģiskus līdzekļus vai procesus), lai piekļūtu Vietnei, to fragmentētu vai modificētu, vai kopētu, pievienotu, lejupielādētu vai izgūtu Saturu no Vietnes;

d) traucēt, modificēt, atspējot, kavēt vai bojāt Vietnes pieejamību un jebkādas funkcijas, funkcionalitāti vai drošības vadīklas;  

e) izjaukt, izvairīties, apiet, noņemt, deaktivizēt vai citādi apiet jebkādus Vietnes aizsardzības mehānismus;

f) ievadīt vīrusus, Trojas zirgus, tārpus, loģiskās bumbas vai citus tehnoloģiski kaitīgus vai ļaunprātīgus materiālus vai veikt (izkliedētus) pakalpojumu atteikuma uzbrukumus vai citus kiberuzbrukumus;  

g) iegūt (piemēram, pikšķerējot vai (sociāli) fermojot) un izmantot vai izvietot lietotāja akreditācijas datus, piemēram, lietotājvārdus, paroles, kredītkaršu informāciju;

h) iesaistīties rūpnieciskā spiegošanā, lai iegūtu datus un/vai informāciju (jo īpaši datus un/vai informāciju, kas atspoguļo tirdzniecības vai komercnoslēpumus), veicot jebkuru no iepriekš minētajām darbībām.    

6.4 Jūs nedrīkstat ļaut trešajām personām integrēt ODD pakalpojumus un/vai Vietni IT sistēmās vai darbināt IT sistēmas tā, lai trešajām pusēm vai automatizētām sistēmām/programmatūrai varētu būt tieša vai netieša nenodrošināta vai nesankcionēta piekļuve Vietnei.

7. Atbildība un pretenzijas

7.1 Nekāda informācija, kas iegūta, izmantojot Vietni, nesniedz nekādas garantijas, ko DHL nav skaidri norādījis šajos Noteikumos.  

7.2 Tiesību aktos noteiktajā apjomā DHL, tā saistītie uzņēmumi vai aģenti nekādā gadījumā neatbild par nekādiem nejaušiem, netiešiem, izņēmuma, sodāmiem un izrietošiem zaudējumiem, zaudētu peļņu, sodiem, naudas sodiem vai zaudējumiem, kas radušies no zaudētiem datiem vai darbības pārtraukuma vai kā citādi, kas izriet no Vietnes un ODD pakalpojumu izmantošanas vai nespējas tos izmantot, neatkarīgi no tā, vai tas ir atkarīgs no garantijas, līguma, pārkāpuma, aizskāruma vai kādas citas tiesību teorijas, un neatkarīgi no tā, vai DHL ir informēts par šādu iespējamību. Neaprobežojoties ar iepriekš minēto, ciktāl to pieļauj spēkā esošie tiesību akti, DHL kopējā atbildība par kaitējumu (tiešu vai citādu) vai zaudējumiem neatkarīgi no prasības vai pieteikuma veida, tostarp tā, vai šāda darbība tiek veikta saskaņā ar līgumu, tiesību aktos noteiktajām kompensācijas tiesībām vai citādi, nepārsniedz 100 EUR par notikumu.

7.3 Jebkura pretenzija par Vietnes darbību ir jāiesniedz rakstveidā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc anomālijas un/vai darbības traucējumu rašanās.

8. Apstākļi, kas nav DHL kontrolē

8.1 DHL neatbild par nekādiem zaudējumiem, kas radušies nejaušības vai tādu apstākļu dēļ, kurus DHL nevar saprātīgi kontrolēt, kas, bez ierobežojumiem, ietver nepārvaramas varas apstākļus, jebkuras valdības vai citas varas darbības, karu vai valsts ārkārtas situāciju, nemierus, pilsoņu sacelšanos, teroraktus, pirātismu, ekstrēmus laika apstākļus (piemēram, vētras vai plūdus), sprādzienus, ugunsgrēkus, noziedzīgas darbības, jebkādus ar informācijas drošību saistītus draudus vai uzbrukumus (piemēram, izmantojot datorvīrusus, robotu uzbrukumus vai citus kiberuzbrukumus), jūsu izmantotus programmatūras rīkus vai lietojumprogrammas, kas nav lejupielādētas no Vietnes (vai citām DHL autorizētām vietnēm) vai nav atjauninātas, strāvas padeves pārtraukumus, jūsu darbstacijas vai interneta savienojuma konfigurācijas problēmas vai darbības traucējumus, jūsu ievadītus nepareizus datus vai informāciju, epidēmijas, pandēmijas, lokautus, streikus un citus rūpnieciskus strīdus (katrā gadījumā neatkarīgi no tā, vai tie ietekmē DHL vai apakšuzņēmēju darbaspēku), darbaspēka, materiālu un pakalpojumu trūkumu un nespēju vai kavēšanos ar piegāžu saņemšanu, citu operatoru sakaru tīklu un vārteju darbības traucējumus vai ierobežojumus.

8.2 DHL pieliek visas saprātīgās pūles, lai mazinātu šādu apstākļu ietekmi uz Vietnes un/vai ODD pakalpojumu darbību un/vai pieejamību. Lai izvairītos no šaubām, Vietnes vai ODD pakalpojumu slēgšana ar informācijas drošību saistīta notikuma vai kiberuzbrukuma dēļ vienmēr tiek uzskatīta par seku mazināšanas darbību.

9. Noteikumi, kas attiecas uz Vietnes izmantošanu kā reģistrētam lietotājam

9.1 Reģistrācija Vietnē ir bez maksas. Lai piekļūtu ODD pakalpojumiem, jums nav jāreģistrējas Vietnē. Tomēr jums ir jāreģistrējas, lai iestatītu preferences turpmākajiem sūtījumiem vai pielāgotu DHL saziņu.

9.2 DHL apstiprinās jūsu reģistrāciju, nosūtot aktivizācijas e-pastu, kas ļaus jums izveidot kontu un uzreiz pēc tam reģistrēt savas preferences.

9.3 Jūs esat atbildīgs par sava konta un ar to saistīto pierakstīšanās akreditācijas datu un paroļu (“Pierakstīšanās akreditācijas dati”) pārvaldību un izmantošanu, tostarp saistībā ar to pašu vai jebkuru ODD pakalpojumu izmantošanu, ko veic trešās puses. Jums ir jāglabā Pierakstīšanās akreditācijas dati noslēpumā, jāaizsargā tie pret nesankcionētu trešo pušu piekļuvi, un jūs nedrīkstat tos izpaust nesankcionētiem lietotājiem. Pret DHL nevar celt nekādas prasības, ja jūsu kontu vai Pierakstīšanās akreditācijas datus izmanto nesankcionētas trešās puses.

10. Reģistrēta lietotāja konta lietošanas apturēšana

10.1 DHL patur tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt jūsu konta lietošanu, ja (i) Vietne tiek izmantota nepareizi, krāpnieciski, nelikumīgi un/vai pretrunā ar godprātīgu vietnes izmantošanu; (ii) DHL pamatoti konstatē, ka ir būtiski pārkāptas jūsu saistības saskaņā ar šiem Noteikumiem; vai iii) ir pamatotas aizdomas par drošības incidentu; iv) jāveic ārkārtas apkopes darbi; vai (v) šādu apturēšanu vai ierobežošanu nosaka likums, tiesas lēmums vai valsts iestādes pieprasījums. Tas, ka DHL neīsteno tiesības, kas piešķirtas ar vienu vai vairākiem šo Noteikumu nosacījumiem, netiek uzskatīts par atteikšanos no tām un neliedz DHL jebkurā laikā pēc tam pieprasīt, lai jūs stingri ievērotu līguma noteikumus.

10.2 Ja jūs būtiski pārkāpjat savas līgumsaistības, tas neietekmē DHL tiesības izbeigt līgumu saskaņā ar 11. punktu un visas citas tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas mums var būt.

11. Reģistrācijas ilgums un izbeigšana

11.1 Reģistrācija Vietnē tiek piešķirta uz nenoteiktu laiku. Jūs varat slēgt savu kontu jebkurā laikā. Papildus tiesībām uz apturēšanu saskaņā ar 10. punktu DHL var pārtraukt jūsu konta darbību, vismaz 14 (četrpadsmit) dienas iepriekš rakstiski paziņojot par to, un tas tiks darīts, ja jūsu konts būs neaktīvs 24 mēnešus. 

11.2 Jebkurā gadījumā, ja konta darbība jebkāda iemesla dēļ tiek pārtraukta, jūsu pienākums samaksāt maksu par jau pasūtītajiem ODD pakalpojumiem paliek nemainīgs. 

12. Noteikumu un vienpusējo grozījumu spēkā esamība

12.1 Ja kāds no pašreizējiem vai turpmākajiem Noteikumu nosacījumiem ir vai kļūst nederīgs vai neizpildāms, pārējo noteikumu spēkā esamība paliek nemainīga. Šajā gadījumā spēkā neesošais vai neizpildāmais noteikums tiek aizstāts ar spēkā esošu un izpildāmu noteikumu, kas visvairāk līdzinās spēkā neesošā vai neizpildāmā noteikuma nolūkam un mērķim. 

12.2 DHL var jebkurā laikā atjaunināt, ierobežot vai citādi pārveidot Vietni, tostarp, bet ne tikai, Saturu vai funkcijas, vai aizstāt Vietni ar citu risinājumu. 

12.3 DHL var jebkurā laikā pārskatīt šos Noteikumus. DHL par jebkādām izmaiņām šajos Noteikumos paziņo Vietnē.

13. Datu aizsardzība

13.1 DHL apkopos un apstrādās jūsu personas datus un trešās puses datus, ko jūs sniedzat, izmantojot Vietni un/vai konkrētos ODD pakalpojumus, (un, ja reģistrējaties Vietnē, mēs arī uzglabāsim šādus datus) saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un Deutsche Post DHL datu privātuma politiku. DHL privātuma informācija ir pieejama lapā Paziņojums par konfidencialitāti.  

13.2 Konkrētiem ODD pakalpojumiem, kuros iesaistītas trešās puses (piemēram, opcija Atstāt pie kaimiņa), DHL var izmantot norādītās trešās puses adreses datus. Pieprasot attiecīgos ODD pakalpojumus, jūs apstiprināt, ka esat saņēmis iesaistīto trešo pušu piekrišanu. Jūs piekrītat pēc pieprasījuma sniegt DHL pierādījumus par viņu piekrišanu.

13.3 DHL Vietnē vai ar tās starpniecību var padarīt pieejamas reklāmas saites. Šīs saites ir izveidojis Sūtītājs, un DHL neatbild par reklāmas saitēs esošo tīmekļa lapu saturu vai šādas akcijas izpildi.

14. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Ja vien tas nav pretrunā ar piemērojamiem obligātajiem tiesību aktiem, šos Noteikumus reglamentē DHL mītnes valsts tiesību akti, un visus strīdus izšķir tikai tās vietas tiesās, kurā atrodas DHL. Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencijas par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem piemērošana ir nepārprotami izslēgta. 

TURKLĀT UZ DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY ATTIECAS TĀLĀKIE NOTEIKUMI: 

15. Sūtījumus DHL piegādā pēc Sūtītāja norādījumiem un saskaņā ar šiem ODD noteikumiem. 

16. Pieejamie ODD pakalpojumi ir aprakstīti Vietnē.

17. Ne visi ODD pakalpojumi vienmēr būs pieejami. Piemēram, Sūtītājs var aizliegt noteiktus ODD pakalpojumus, un tādā gadījumā tie nebūs pieejami Vietnē. Ja esat reģistrēts saņēmējs un vēlamais ODD pakalpojums nav pieejams, DHL izmantos citu jūsu izvēlēto ODD pakalpojumu, kas ir pieejams sūtījumam, un, ja nav pieejama cita iespēja, piegādās saskaņā ar DHL standarta piegādes procedūru.

18. Uz noteiktiem ODD pakalpojumiem var attiekties ierobežojumi vai norādījumi (piemēram, par piemērotu drošu piegādes vietu), kā norādīts Vietnē. Jums ir jāievēro šādi ierobežojumi vai norādījumi, un DHL nav pienākuma piegādāt sūtījumu atbilstoši jūsu vēlmēm, ja jūs tos neievērojat.

19. DHL, cik vien iespējams, izpildīs jūsu izvēlēto ODD pakalpojumu.

20. Ja vienam sūtījumam iesniegsiet vairāk nekā vienu ODD pakalpojuma pieprasījumu, DHL ņems vērā jaunāko.

21. DHL nepārprotami patur tiesības izņēmuma apstākļos piegādāt sūtījumus citām pilnvarotām personām (aizstājējsaņēmējiem) vai piegādāt tos izņemšanai DHL servisa punktā, pat ja neesat to pieprasījis DHL, ja ne jūs, ne jūsu pilnvarota persona piegādes brīdī neatrodas adresē.

22. DHL var ar jums sazināties, ja jūsu pieprasījums ir neskaidrs.

23. ODD pakalpojuma izvēle, kad sūtījums jau ir nodots piegādei (kā tas būs skaidri redzams Vietnē), var nozīmēt vēlāku piegādi.

24. DHL atbildība par sūtījumu beidzas piegādes brīdī saskaņā ar attiecīgo ODD pakalpojumu. DHL neatbild par zaudējumiem vai bojājumiem, kas radušies pēc piegādes.

25. DHL var jebkurā laikā mainīt savus pakalpojumus un Vietnē pieejamos ODD pakalpojumus.