1. Kas yra On Demand Delivery?

1.1 DHL Lietuva UAB („DHL“) leidžia Jums, kaip DHL Express siuntos gavėjui, pasirinkti siuntos pristatymo variantą. Galimybę pasirinkti tokias parinktis DHL vadina „On Demand Delivery“ arba „ODD“ ir kartu „ODD paslaugomis“. Pageidaujamą variantą galite nurodyti apsilankę DHL Express interneto svetainėje arba naudodamiesi DHL Express mobiliąja programėle („Programėlė“) (ir kartu „Svetainė“);

1.2 Tam tikros ODD paslaugos gali būti mokamos. Visi taikomi mokesčiai bus aiškiai nurodyti atitinkamų ODD paslaugų pasirinkimo metu.

1.3 Užsiregistravę Svetainėje galite nurodyti savo bendrąsias būsimų siuntų pristatymo parinktis, taip pat pageidaujamą būdą, kuriuo DHL su jumis susisieks dėl tokių būsimų siuntų. Atitinkamos sąlygos pateikiamos 9, 10 ir 11 dalyse žemiau.

1.4 Jei nebūsite prisiregistravę Svetainėje, DHL siųs Jums pranešimus apie būsimus pristatymus, naudodama bet kokius atitinkamos siuntos siuntėjo (toliau – Siuntėjas) nurodytus kontaktinius duomenis. DHL neatsako už Siuntėjo pateiktų kontaktinių duomenų tikslumą.

2. Kokios yra šios naudojimo sąlygos?

Šios naudojimo sąlygos („Sąlygos“) taikomos Jums naudojantis Svetaine ir joje pasiekiamomis ODD paslaugomis. Konkrečių ODD paslaugų naudojimą reglamentuoja toliau išdėstytos 15–25 dalių nuostatos. Visoms DHL teikiamoms transportavimo paslaugoms, įskaitant visas Jūsų pasirinktas ODD paslaugas, taikomos su Siuntėju sutartos Gabenimo sąlygos ir nuostatos, kurias papildo šios Sąlygos. Svetainėje gali būti trečiųjų šalių turinio ar funkcijų. DHL neatsako už šį turinį ir funkcijas bei jų prieinamumą, kuriuos reglamentuoja atitinkamo teikėjo sutartinių sąlygų galiojanti versija.

3. Svetainės naudojimas

3.1 Jūs esate atsakingi už teisėtą ir sąžiningą naudojimąsi Svetaine pagal šias Sąlygas, nedarydami DHL ar bet kuriai trečiajai šaliai jokios žalos ar nuostolių (įskaitant žalą reputacijai), taip pat už duomenų ir informacijos, kurią pateikiate DHL per Svetainę, tikslumą, išsamumą ir teisingumą. Jūs negalite naudoti Svetainės ir (arba) ODD paslaugų tokiu būdu, kuris pažeistų galiojančius įstatymus arba šias Sąlygas.

3.2 Jei Svetainėje nenurodyta kitaip, visi duomenys, dokumentai ir kita informacija bus pristatomi elektroniniu būdu per Svetainę. Jūs suteikiate DHL teisę naudoti visus duomenis, dokumentus ar kitą informaciją Svetainėje nurodytais tikslais ir konkrečioms ODD paslaugoms.

4. Intelektinė nuosavybė

4.1 Visi tekstai, grafika, vartotojo sąsajos, duomenų bazės, prekių ženklai, logotipai ir programinis kodas („Turinys“), įskaitant, bet neapsiribojant, tokio Turinio dizainą, struktūrą, pasirinkimą, išraišką, „išvaizdą ir pojūtį“ bei išdėstymą Svetainėje, priklauso DHL arba yra jos licencijuoti ir yra saugomi autorių teisių, prekių ženklų įstatymų bei kitų intelektinės nuosavybės teisių. Išskyrus atvejus, kai tai aiškiai numatyta šiose Sąlygose arba ODD sąlygose, joks Turinys – visas ar iš dalies – negali būti kopijuojamas, surenkamas, modifikuojamas, atkuriamas, pakartotinai viešinamas, įkeliamas, perduodamas ar platinamas bet kokiu būdu į bet kurį kitą kompiuterį, serverį, svetainę ar kitą laikmeną, skirtą publikuoti ar platinti, be aiškaus išankstinio rašytinio DHL sutikimo.

4.2 Pavyzdžiui (nors šie pavyzdžiai neapima visų galimų atvejų), neturėtumėte daryti ar bandyti atlikti toliau nurodytų veiksmų, taip pat neturėtumėte leisti arba įgalioti, kad kiti tai darytų: 

a) pasitelkti atgrąžos inžineriją, dekompiliuoti, išardyti ar kitaip bandyti atkurti Svetainės išeitinio kodo formą ar struktūrą; 

b) siūlyti visiškai arba dalinai parduoti Svetainę, prekiauti ja, platinti, sublicencijuoti, perleisti, kartu naudotis, laikinai kartu naudotis, (per)parduoti, išnuomoti, suteikti garantuotas palūkanas arba naudoti aptarnavimo įmonių ar komunalinių paslaugų skaičiavimo tikslais, taip pat kitaip komerciniais tikslais panaudoti bet kokį Turinį ar duomenis, gautus naudojant Svetainę.

5. Svetainės prieinamumas

DHL dės pagrįstas pastangas siekdama užtikrinti, kad Svetainė būtų prieinama 365 dienas per metus, išskyrus numatytus techninės priežiūros laikotarpius. Svetainė laikoma prieinama tol, kol galima pasiekti ODD paslaugas, susijusias su atskiromis siuntomis, o registruoti vartotojai gali prisijungti prie savo paskyrų. DHL nesuteikia jokių konkrečių garantijų dėl tolesnio Svetainės veikimo ar paslaugų lygio nustatant ar išsprendžiant praneštas problemas.

6. IT saugumas

6.1 DHL užtikrina, kad taiko tinkamas saugumo priemones, atitinkančias Tarptautinės standartų organizacijos standartą ISO 27001/2013. Tai yra visas DHL įsipareigojimas dėl informacijos ir duomenų saugumo, susijusio su jūsų naudojimusi Svetaine.

6.2 Jūs privalote imtis atitinkamų atsargumo priemonių, siekdami užtikrinti savo kompiuterinių sistemų ir tinklų saugumą (arba, jei naudojatės Programėle, mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio saugumą), taip pat duomenų vientisumą ir konfidencialumą.

6.3 Nemėginkite ir neleiskite trečiosioms šalims:

a) gauti neteisėtą prieigą prie informacijos ar duomenų, kurie nėra Jūsų ar nėra skirti Jums naudoti, arba be leidimo naudoti trečiųjų šalių informaciją ir duomenis;

b) atlikti bet kokius Svetainės saugumo bandymus (pvz., įsilaužimo bandymą), veikimo bandymus (pvz., apkrovos bandymą), testavimą nepalankiomis sąlygomis ar panašius bandymus;

c) naudoti bet kokias automatizuotas sistemas ir (arba) programinę įrangą (įskaitant tinklalapių aptikimo robotus, duomenų rinkimo robotus, paieškos robotus, naršyklės papildinius, plėtinius, priedus ar kitas technologines priemones ar procesus), norint pasiekti, nuskaityti ar modifikuoti Svetainę arba kopijuoti, pridėti, atsisiųsti ar gauti Turinį iš Svetainės;

d) trikdyti, keisti, išjungti, apsunkinti ar pažeisti Svetainės prieinamumą ir bet kokias funkcijas, funkcionalumą ar saugumo kontrolės priemones; 

e) įveikti, vengti naudoti, apeiti, pašalinti, išjungti ar kitaip apeiti bet kokius Svetainės apsaugos mechanizmus;

f) diegti virusus, Trojos arklius, kirminus, logines bombas ar kitą technologiškai žalingą ar kenkėjišką turinį arba vykdyti (paskirstytąsias) paslaugų teikimą trikdančias atakas ar kitas kibernetines atakas;  

g) gauti (pvz., duomenų vagystės arba (soc. tinklų) išviliojimo būdu) ir naudoti arba pateikti vartotojų tapatybę patvirtinančius duomenis – pvz., vartotojų vardus, slaptažodžius, kreditinių kortelių informaciją;

h) užsiimti pramoniniu šnipinėjimu, siekiant gauti duomenis ir (arba) informaciją (ypač duomenis ir (arba) informaciją, atspindinčią komercines ar verslo paslaptis) atliekant bet kuriuos iš aukščiau nurodytų veiksmų.  

6.4 Jūs neturite teisės leisti trečiosioms šalims integruoti ODD paslaugas ir (arba) Svetainę į IT sistemas arba valdyti IT sistemas taip, kad trečiosios šalys arba automatizuotos sistemos / programinė įranga turėtų tiesioginę ar netiesioginę nesaugią ar neleistiną prieigą prie Svetainės.

7. Atsakomybė ir pretenzijos

7.1 Jokia per Svetainę gauta informacija nesuteikia jokios garantijos, kurios DHL aiškiai nenurodė šiose Sąlygose. 

7.2 Tiek, kiek leidžia teisės aktai, DHL, su ja susijusios įmonės ar agentai jokiu būdu nėra atsakingi už jokius atsitiktinius, netiesioginius, pavyzdinius, baudžiamuosius ir pasekminius nuostolius, negautą pelną, baudas, nuobaudas ar žalą, atsiradusią dėl prarastų duomenų, verslo sutrikimo ar kitokio naudojimosi ar negebėjimo naudotis Svetaine ir ODD paslaugomis, nesvarbu, ar tai susiję su garantija, sutartimi, teisės pažeidimu, deliktu ar bet kokia kita teisės teorija, ir nepriklausomai nuo to, ar DHL buvo pranešta apie tokios žalos galimybę. Neribojant pirmiau minėtų dalykų, tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, bendra DHL atsakomybė už bet kokią žalą (tiesioginę ar kitokią) ar nuostolius, neatsižvelgiant į ieškinio ar pretenzijos formą, nepriklausomai nuo to, ar ji kildinama iš sutarties, delikto ar kitokio pobūdžio, neviršija 100 EUR už kiekvieną įvykį.

7.3 Bet kokia pretenzija dėl Svetainės veikimo turi būti pateikta raštu per 14 (keturiolika) dienų nuo anomalijos ir (arba) sutrikimo atsiradimo.

8. DHL nekontroliuojamos aplinkybės

8.1 DHL neatsako už bet kokią žalą, atsiradusią dėl atsitiktinumo ar aplinkybių, kurių DHL pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, bet kokių vyriausybinių ar kitų valdžios veiksmų laikymąsi, karą ar nepaprastąją situaciją šalyje, riaušes, pilietinius neramumus, terorizmo išpuolius, piratų išpuolius, sunkias oro sąlygas (pvz., audras ar potvynius), sprogimus, gaisrus, nusikalstamas veikas, bet kokias su informacijos saugumu susijusias grėsmes ar atakas (pvz., dėl kompiuterinių virusų, botų atakų ar kitų kibernetinių atakų), dėl to, kad naudojote neatsisiųstus iš Svetainės (ar kitų DHL įgaliotų svetainių) arba neatnaujintus programinius įrankius ar programas, dėl elektros energijos tiekimo sutrikimų, konfigūracijos problemų arba Jūsų darbo vietos ar interneto ryšio gedimų, neteisingų Jūsų įvestų duomenų ar informacijos, epidemijų, pandemijų, lokautų, streikų ir kitų darbo ginčų (kiekvienu atveju, nesvarbu, ar jie turi įtakos DHL ar subrangovų darbo jėgai, ar ne), dėl darbo jėgos, medžiagų ar paslaugų trūkumo ir negalėjimo arba vėlavimo įsigyti prekes, kitų operatorių ryšių tinklų ir tinklų sąsajų gedimų arba veikimo apribojimų.

8.2 DHL deda visas pagrįstas pastangas, kad sušvelnintų tokių aplinkybių poveikį Svetainės ir (arba) ODD paslaugų veikimui ir (arba) pasiekiamumui. Siekiant išvengti abejonių, Svetainės arba ODD paslaugų uždarymas dėl su informacijos saugumu susijusio įvykio arba kibernetinės atakos visada laikomas poveikio mažinimo priemone.

9. Registruotiems vartotojams taikomos Svetainės naudojimo sąlygos

9.1 Registracija Svetainėje yra nemokama. Jūs neprivalote registruotis Svetainėje, kad galėtumėte naudotis ODD paslaugomis. Tačiau jei norite nustatyti būsimų siuntų parinktis arba sukonfigūruoti ryšį su DHL, turite užsiregistruoti.

9.2 DHL patvirtins Jūsų registraciją išsiųsdama el. paštu aktyvinimo nuorodą, leisiančią Jums susikurti paskyrą ir iškart po to pasirinkti savo parinktis.

9.3 Jūs esate atsakingi už savo paskyros ir jos prisijungimo duomenų bei slaptažodžių („Prisijungimo duomenys“) valdymą ir naudojimą, taip pat už tai, kad trečiosios šalys naudojasi tomis pačiomis ar bet kokiomis kitomis ODD paslaugomis. Jūs turite laikyti paslaptyje savo Prisijungimo duomenis, apsaugoti juos nuo pašalinių trečiųjų asmenų prieigos ir neatskleisti pašaliniams asmenims. Negalima pareikšti DHL jokių pretenzijų, jei Jūsų paskyra arba Prisijungimo duomenimis naudojasi pašaliniai asmenys.

10. Registruoto vartotojo paskyros naudojimo sustabdymas

10.1 DHL pasilieka teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo sustabdyti naudojimąsi Jūsų paskyra, jei: (i) Svetaine naudojamasi netinkamai, nesąžiningai, neteisėtai ir (arba) bloga valia; (ii) DHL pagrįstai nustato, kad iš esmės pažeidėte savo įsipareigojimus pagal šias Sąlygas; arba (iii) yra pagrįstas įtarimas dėl saugumo incidento; (iv) būtina atlikti neeilinius techninės priežiūros darbus; arba (v) tokio sustabdymo ar apribojimo reikalauja teisės aktai, teismo sprendimas arba valstybinės institucijos prašymas. DHL nesugebėjimas įgyvendinti teisių pagal vieną arba daugiau šių Sąlygų nuostatų negali būti laikomas atsisakymu ir netrukdo DHL bet kada vėliau reikalauti, kad Jūs griežtai laikytumėtės sutartų nuostatų.

10.2 Esminio sutartinių įsipareigojimų pažeidimo atveju DHL turi teisę nutraukti registraciją pagal 11 dalį, o visos kitos teisės ir teisių gynimo priemonės lieka nepakitusios.

11. Registracijos trukmė ir nutraukimas

11.1 Registracija Svetainėje suteikiama neribotam laikui. Jūs galite uždaryti savo paskyrą bet kuriuo metu. Be 10 dalyje numatytos teisės sustabdyti paskyros veikimą, DHL gali sustabdyti paskyrą, apie tai įspėjusi raštu mažiausiai prieš 14 (keturiolika) dienų, ir tai įvyks, jei paskyra bus neaktyvi 24 mėnesius. 

11.2 Paskyros sustabdymo atveju dėl bet kokios priežasties Jūsų pareiga sumokėti už bet kokias jau užsakytas ODD paslaugas lieka nepakitusi.

12. Sąlygų galiojimas ir vienašaliai pakeitimai

12.1 Jei kuri nors iš dabartinių ar būsimų Sąlygų nuostatų yra arba tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, likusių nuostatų galiojimui tai neturi įtakos. Tokiu atveju netekusi galios arba neįgyvendinama nuostata pakeičiama galiojančia ir vykdytina nuostata, kuri labiausiai atitinka negaliojančios arba neįgyvendinamos nuostatos tikslą ir paskirtį.

12.2 DHL gali bet kuriuo metu atnaujinti, apriboti ar kitaip modifikuoti Svetainę, įskaitant, bet neapsiribojant, jos turinį ar funkcijas, arba gali pakeisti Svetainę kitu sprendimu.

12.3 DHL gali bet kada pakeisti šias Sąlygas. Bet kokius šių Sąlygų pakeitimus DHL skelbia Svetainėje.

13. Duomenų apsauga

13.1 DHL rinks ir tvarkys Jūsų asmens duomenis bei trečiųjų šalių duomenis, kuriuos pateikiate naudodamiesi Svetaine ir (arba) konkrečiomis ODD paslaugomis (o jei užsiregistruosite Svetainėje, mes taip pat saugosime tokius duomenis) pagal galiojančius teisės aktus ir Deutsche Post DHL duomenų privatumo politiką. DHL privatumo informacija pateikiama Privatumo pareiškimo puslapyje.  

13.2 Tam tikroms ODD paslaugoms, susijusioms su trečiosiomis šalimis (pvz., variantas „Palikti pas kaimyną“), DHL gali naudoti nurodytų trečiųjų šalių adresų duomenis. Užsisakydami tokias ODD paslaugas, patvirtinate, kad gavote susijusių trečiųjų šalių sutikimą. Jūs sutinkate DHL pareikalavus pateikti jų sutikimo įrodymus.

13.3 DHL gali pateikti reklamines nuorodas Svetainėje arba per ją. Šias nuorodas sukuria Siuntėjas ir DHL neatsako už jokių reklaminių nuorodų tinklalapių turinį ar tokios reklamos vykdymą.

14. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Išskyrus atvejus, kai tai prieštarauja taikytiniems privalomiems įstatymams, šioms Sąlygoms taikomi DHL buveinės šalies įstatymai ir visi ginčai bus sprendžiami tik DHL buveinės vietos teismuose. Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių yra aiškiai netaikoma. 

BE TO, DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY TAIKOMOS ŠIOS SĄLYGOS:

15. Siuntos pristatomos DHL pagal Siuntėjo nurodymus, papildant juos šiomis ODD sąlygomis. 

16. Galimos ODD paslaugos aprašytos Svetainėje.

17. Ne visos ODD paslaugos visada bus prieinamos. Pavyzdžiui, Siuntėjas gali uždrausti taikyti tam tikras ODD paslaugas, tokiu atveju jos nebus pasiekiamos Svetainėje. Jei esate registruotas gavėjas ir pageidaujama ODD paslauga nepasiekiama, DHL siuntai pristatyti naudos kitą Jūsų pageidaujamą ODD paslaugą, kuri yra prieinama, o jei nėra alternatyvaus varianto, pristatys siuntą pagal standartinę DHL pristatymo tvarką.

18. Tam tikroms ODD paslaugoms gali būti taikomi apribojimai arba nurodymai (pvz., dėl tinkamos saugios pristatymo vietos), kaip nurodyta Svetainėje. Tokių apribojimų ar nurodymų laikymasis yra privalomas, kitu atveju DHL neprivalo pristatyti prekių pagal Jūsų pageidavimus.

19. Teikdama ODD paslaugas, DHL kiek įmanoma vadovausis Jūsų pageidavimais.

20. Jei vienai siuntai nurodysite daugiau nei vieną ODD paslaugos užklausą, DHL atsižvelgs į naujausią prašymą.

21. DHL aiškiai pasilieka teisę išskirtinėmis aplinkybėmis pristatyti siuntas kitiems įgaliotiems asmenims (pakaitiniams gavėjams) arba, jei nei Jūsų, nei įgalioto asmens nebus vietoje pristatymo metu, pristatyti jas atsiėmimui į DHL paslaugų centrą, net jei to neprašėte DHL.

22. DHL gali su jumis susisiekti, jei kyla neaiškumų dėl užklausos.

23. Jei ODD paslauga pasirenkama jau išsiuntus siuntą (kaip parodyta Svetainėje), pristatymas gali vėluoti.

24. DHL atsakomybė už siuntą baigiasi ją pristačius pagal atitinkamą ODD paslaugą. DHL neatsako už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią po pristatymo.

25. DHL gali bet kuriuo metu pakeisti savo paslaugas ir Svetainėje teikiamas ODD paslaugas.