1. Mi az az On Demand Delivery?

1.1. A(z) DHL Express Magyarország Szállítmányozó és Szolgáltató Kft. („DHL”) lehetővé teszi Önnek mint egy DHL Express küldemény címzettjének, hogy kiválassza küldeménye kézbesítési opcióját. A DHL az ilyen preferenciák kiválasztásának lehetőségére az „On Demand Delivery” vagy „ODD” és együttesen az „ODD szolgáltatások” elnevezést használja. A DHL Express weboldalán vagy a DHL Express alkalmazás („Alkalmazás”) (és mindkettő a „Webhely”) használatával jelezheti az Ön által preferált opciót;

1.2 Bizonyos ODD szolgáltatások díjkötelesek lehetnek. Az esetlegesen felmerülő díjak egyértelmű feltüntetésére sor kerül az adott ODD szolgáltatások kiválasztási folyamata során.

1.3 A Webhelyen történő regisztrációval megadhatja a jövőbeni küldemények kézbesítésére vonatkozó általános preferált módot, valamint azt, hogy a DHL a jövőbeni küldeményekkel kapcsolatosan milyen módon vegye fel Önnel a kapcsolatot. A vonatkozó feltételeket az alábbi 9., 10. és 11. pont tartalmazza.

1.4 Ha Ön nem regisztrál a Webhelyen, a DHL a rövidesen kiszállítandó küldeményekről szóló értesítéseket az adott küldemény feladója (a „Feladó”) által megadott elérhetőségeken keresztül küldi meg Önnek. A DHL nem felel a Feladó által megadott elérhetőségi adatok pontosságáért.

2. Mik ezek a felhasználási feltételek?

A jelen felhasználási feltételek („Feltételek”) a Webhely és az onnan elérhető ODD szolgáltatások használatával kapcsolatban alkalmazandók. Az egyes ODD szolgáltatások igénybevételére az alábbi 15–25. pontok vonatkoznak. A DHL által nyújtott valamennyi szállítási szolgáltatásra, beleértve az Ön által választott ODD szolgáltatásokat is, a szállítás Feladóval egyeztetett Fuvarozás Szállítási feltételei vonatkoznak, amelyet a jelen Feltételek egészítenek ki. A Webhely tartalmazhat harmadik féltől származó tartalmakat vagy funkciókat. A DHL nem felelős ezekért a tartalmakért és funkciókért, valamint azok elérhetőségéért, amelyeket az adott szolgáltató mindenkori szerződési feltételei szabályoznak.

3. A Webhely használata

3.1 Ön felelős azért, hogy a Webhelyet a jelen Feltételeknek megfelelően, jogszerűen és jóhiszeműen használja, hogy ne okozzon semmilyen kárt vagy hátrányt (beleértve a jó sérelmével kapcsolatos károkat is) a DHL-nek vagy harmadik félnek, valamint a Webhelyen keresztül a DHL-nek megadott adatok és információk pontosságáért, teljességéért és valóságtartalmáért. Ön nem használhatja a Webhelyet és/vagy az ODD szolgáltatásokat olyan módon, amely sérti az alkalmazandó jogszabályokat vagy a jelen Feltételeket.

3.2 Hacsak a Webhelyen másként nem szerepel, minden adat, dokumentum és egyéb információ elektronikus úton, a Webhelyen keresztül kerül megosztásra. Ön engedélyezi a DHL számára az összes adat, dokumentum vagy egyéb információ felhasználásának jogát a Webhelyen meghatározott célokra és az adott ODD szolgáltatásokkal kapcsolatban.

4. Szellemi tulajdon

4.1 A Webhelyen található valamennyi szöveg, grafika, felhasználói felület, adatbázis, védjegy, logó és számítógépes kód („Tartalom”), beleértve, de nem kizárólagosan az ilyen Tartalom kialakítását, szerkezetét, kiválasztását, kifejezését, „megjelenését és érzetét” és elrendezését, a DHL tulajdonát képezi, vagy a DHL által licencelt, és a szerzői jog, a védjegyek és egyéb szellemi tulajdonjogok védelme alatt áll. A jelen Feltételek vagy az ODD Feltételek kifejezett rendelkezései által előírtak kivételével a DHL előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen tartalom nem másolható, gyűjthető, módosítható, reprodukálható, újra közzétehető, feltölthető, továbbítható vagy terjeszthető – sem részben, sem egészben – más számítógépre, kiszolgálóra, weboldalra vagy más adathordozóra közzététel vagy terjesztés céljából.

4.2 Példaként és minden korlátozás nélkül, Ön nem teheti vagy nem kísérelheti meg, és nem engedélyezheti, illetve nem engedheti meg másoknak, hogy:  

a) a Webhely forráskódját vagy szerkezetét visszafejtsék, visszafordítsák, szétszedjék vagy más módon megpróbálják kinyerni; 

b) a Webhelyet részben vagy egészben eladásra kínálják, forgalmazzák, terjesszék, allicencbe adják, átruházzák, megosszák, időben megosszák, (tovább)értékesítsék, bérbe adják, lízingeljék, biztosítéki jogot adjanak rá, vagy szolgáltatási iroda vagy közcélú számítástechnikai célokra használják, és a Webhely használatából származó bármely Tartalmat vagy adatot bármely egyéb módon kereskedelmi célokra hasznosítsák.

5. Webhely elérhetősége

A DHL észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Webhely az év 365 napján elérhető legyen, kivéve a tervezett karbantartási időszakokat. A Webhely mindaddig elérhetőnek minősül, amíg Ön hozzá tud férni az ODD szolgáltatásokhoz az egyes küldeményekkel kapcsolatban, illetve regisztrált felhasználó esetén be tud lépni a fiókjába. A DHL nem vállal konkrét garanciát a Webhely folyamatos működésére, sem a bejelentett problémák azonosítására vagy megoldására vonatkozó szolgáltatási szintekre vonatkozóan.

6. Informatikai biztonság

6.1 A DHL gondoskodik arról, hogy a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet ISO 27001/2013 szabványának megfelelő biztonsági intézkedéseket tartson fenn. Ez a DHL teljes körű kötelezettsége az információk és adatok biztonsága tekintetében a Webhely használatával kapcsolatban.

6.2 Az Ön felelőssége, hogy megfelelő óvintézkedéseket tegyen számítógépes rendszerei és hálózatai (vagy az Alkalmazás használata esetén mobiltelefonja vagy táblagépe) biztonságának, valamint adatai integritásának és titkosságának biztosítása érdekében.

6.3 Ön nem kísérelheti meg és nem engedheti meg harmadik félnek, hogy:

a) jogosulatlanul hozzáférjen olyan információkhoz vagy adatokhoz, amelyek nem Önhöz tartoznak vagy nem Ön használja fel őket, vagy harmadik felek információit és adatait jogosulatlanul használja;

b) biztonsági teszteket (pl. behatolás vizsgálat), teljesítményteszteket (pl. terheléses vizsgálat), stresszteszteket vagy hasonló teszteket végezzen a Webhelyen;

c) bármilyen automatizált rendszert és/vagy szoftvert (beleértve a crawlereket, spidereket, keresőrobotokat, böngésző plug-ineket, bővítményeket, add-onokat vagy más technológiai eszközöket vagy folyamatokat) használjon a Webhelyhez való hozzáférés, annak feltérképezése vagy módosítása, illetve a Webhelyen található Tartalom másolása, hozzáadása, letöltése vagy lekérdezése céljából;

d) zavarja, módosítsa, letiltsa, akadályozza vagy károsítsa a Webhely elérhetőségét és bármely funkcióját, működőképességét vagy biztonsági mechanizmusát; 

e) kijátsszon, kikerüljön, megkerüljön, eltávolítson, deaktiváljon vagy más módon hatástalanítson bármely, a Webhelyhez tartozó védelmi mechanizmust;

f) vírusokat, trójai programokat, számítógépes férgeket, logikai bombákat vagy más, technológiailag káros vagy rosszindulatú anyagokat juttasson be, illetve (elosztott) szolgáltatásmegtagadási támadásokat vagy más kibertámadásokat hajtson végre; 

g) felhasználói hitelesítő adatokat, például felhasználóneveket, jelszavakat, hitelkártyaadatokat szerezzen meg (pl. adathalászat vagy (social) pharming, vagyis átirányításos adathalászat útján), illetve használjon fel vagy telepítsen;

h) ipari kémkedésbe bocsátkozzon adatok és/vagy információk (különösen üzleti vagy üzleti titkot jelentő adatok és/vagy információk) megszerzése érdekében a fenti cselekmények bármelyikével.  

6.4 Ön nem engedélyezheti harmadik feleknek, hogy az ODD szolgáltatásokat és/vagy a Webhelyet IT-rendszerekbe integrálják, illetve az IT-rendszereket olyan módon üzemeltessék, hogy harmadik felek vagy automatizált rendszerek/szoftverek közvetlenül vagy közvetve nem biztonságos vagy jogosulatlan hozzáféréssel rendelkezzenek a Webhelyhez.  

7. Felelősség és követelések

7.1 A Webhelyen keresztül szerzett információk nem keletkeztetnek olyan jótállást, amelyet a DHL a jelen Feltételekben kifejezetten nem vállal. 

7.2 A törvény által megengedett mértékben a DHL, annak kapcsolt vállalkozásai vagy ügynökei semmilyen körülmények között nem felelnek semmilyen véletlen, közvetett, példaszerű, büntető vagy következményi kárért, elmaradt haszonért, büntetésekért, bírságokért vagy az adatvesztésből vagy az üzletmenet megszakításából eredő károkért, illetve a Webhely és az ODD szolgáltatások használatából vagy használatának lehetetlenségéből eredő egyéb károkért, függetlenül attól, hogy azok jótálláson, szerződésen, jogellenes károkozáson, bűncselekményen vagy bármely más jogi elven alapulnak, és függetlenül attól, hogy a DHL kapott-e tájékoztatást ezek lehetőségéről vagy sem. A fentiek korlátozása nélkül, az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben, a DHL teljes felelőssége a (közvetlen vagy egyéb) károkért vagy veszteségekért, függetlenül a kereset vagy követelés formájától, és függetlenül attól, hogy szerződésen, jogellenes károkozáson vagy egyéb jogcímen keletkezik, semmilyen esetben sem haladhatja meg a 100 eurót eseményenként.

7.3 A Webhely működésével kapcsolatos bármilyen követelést írásban kell benyújtani, a rendellenesség és/vagy hibás működés bekövetkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül.

8. A DHL ellenőrzési körén kívül eső körülmények

8.1 A DHL nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyeket a DHL ellenőrzési körén kívül eső véletlen vagy a körülmények okoznak, ideértve többek között, de nem kizárólagosan, az alábbiakat: természeti csapás, kormányzati vagy más hatósági aktusoknak való megfelelés, háború vagy nemzeti vészhelyzet, lázadás, polgári zavargás, terrorcselekmény, kalózkodás, súlyos időjárási körülmények (pl. vihar vagy árvíz), robbanás, tűz, bűncselekmény, információbiztonsággal kapcsolatos fenyegetések vagy támadások (pl. számítógépes vírusok, bot-támadások vagy egyéb kibertámadások révén), a nem a Webhelyről (vagy más, a DHL által engedélyezett webhelyekről) letöltött vagy nem frissített szoftvereszközök vagy alkalmazások Ön által történő használata, áramkimaradások, az Ön munkaállomásának vagy internetkapcsolatának konfigurációs problémái vagy meghibásodásai, az Ön által megadott helytelen adatok vagy információk, járvány, világjárvány, munkabeszüntetés, sztrájk és egyéb munkaügyi viták (minden esetben függetlenül attól, hogy a DHL vagy az alvállalkozói munkavállalóit érintik-e vagy sem), munkaerő-, anyag- és szolgáltatáshiány, valamint az áruk beszerzésének képtelensége vagy késedelme, más szolgáltatók kommunikációs hálózatainak és átjáróinak meghibásodása vagy teljesítményének korlátozása.

8.2 A DHL minden észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy enyhítse az ilyen körülményeknek a Webhely és/vagy az ODD szolgáltatások teljesítésére és/vagy rendelkezésre állására gyakorolt hatását. A félreértések elkerülése végett a Webhely vagy az ODD szolgáltatások információbiztonsággal kapcsolatos esemény vagy kibertámadás miatti lezárása mindig enyhítő intézkedésnek minősül.

9. A Webhely regisztrált felhasználóként történő használatára vonatkozó feltételek

9.1 A Webhelyen történő regisztráció ingyenes. Az ODD szolgáltatások eléréséhez Önnek nem kell regisztrálnia a Webhelyen. Ahhoz azonban, hogy beállíthassa a jövőbeli küldeményekre vonatkozó preferenciáit, vagy testre szabhassa a DHL kommunikációját, regisztrálnia kell.

9.2 A DHL egy aktiváló e-mail küldésével erősíti meg a regisztrációját, amely lehetővé teszi a fiók létrehozását, és Ön ezt követően azonnal rögzítheti preferenciáit.

9.3 Ön felelős a fiókja és a hozzá tartozó bejelentkezési adatok és jelszavak („Bejelentkezési adatok”) kezeléséért és használatáért, beleértve ugyanezen vagy bármely ODD szolgáltatás harmadik fél általi használatát is. A Bejelentkezési adatokat Önnek kell titokban tartania, meg kell védenie azokat az illetéktelen harmadik felek hozzáférése ellen, és nem adhatja ki őket illetéktelen felhasználóknak. A DHL ellen semmilyen követelés nem érvényesíthető abban az esetben, ha az Ön fiókját vagy bejelentkezési adatait harmadik fél jogosulatlanul használja.

10. A regisztrált felhasználói fiók használatának felfüggesztése

10.1 A DHL fenntartja magának a jogot, hogy azonnal és előzetes értesítés nélkül felfüggessze az Ön fiókjának használatát abban az esetben, ha (i) a Webhelyet visszaélésszerűen, csalárd módon, jogellenesen és/vagy nem jóhiszeműen használja; (ii) a DHL észszerűen megállapítja, hogy a jelen Feltételek szerinti kötelezettségek jelentős mértékben sérültek; vagy (iii) biztonsági incidens alapos gyanúja merül fel; (iv) rendkívüli karbantartási munkálatokat kell végezni; vagy (v) a felfüggesztést vagy korlátozást törvény, bírósági határozat vagy kormányzati szerv kérése írja elő. Ha a DHL nem érvényesíti a jelen Feltételek egy vagy több rendelkezése által biztosított jogait és/vagy jogosultságait, az nem értelmezhető lemondásként, és nem akadályozza meg a DHL-t abban, hogy a későbbiekben bármikor megkövetelje Öntől a szerződéses rendelkezések szigorú betartását.

10.2 Amennyiben Ön jelentősen mértékben megszegi szerződéses kötelezettségeit, a DHL-nek a 11. pont szerinti felmondási joga, valamint minden egyéb joga és jogorvoslati lehetősége érintetlenül marad.

11. A regisztráció időtartama és megszűnése

11.1 A Webhelyen történő regisztráció határozatlan időre szól. Fiókját bármikor megszüntetheti. A 10. pont szerinti felfüggesztési jogán túlmenően a DHL legalább 14 (tizennégy) napos írásbeli értesítéssel megszüntetheti az Ön fiókját, és ezt akkor is megteszi, ha a fiókja 24 hónapig inaktív. 

11.2 Bármilyen okból történő megszüntetés esetén a már megrendelt ODD szolgáltatások díjainak megfizetésére vonatkozó kötelezettsége változatlanul fennmarad. 

12. A Feltételek érvényessége és az egyoldalú módosítások

12.1 Amennyiben a Feltételek bármelyik jelenlegi vagy jövőbeni rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne vagy érvénytelenné válna, a többi rendelkezés érvényességét ez nem érinti. Ebben az esetben az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan érvényes és végrehajtható rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legjobban megközelíti az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés célját és rendeltetését. 

12.2 A DHL bármikor frissítheti, korlátozhatja vagy más módon módosíthatja a Webhelyet, beleértve, de nem kizárólagosan, a tartalmat vagy a funkciókat, vagy a Webhelyet más megoldással helyettesítheti. 

12.3 A DHL bármikor felülvizsgálhatja a jelen Feltételeket. A DHL a jelen Feltételek bármilyen változását a Webhelyen jelzi.

13. Adatvédelem

13.1 A DHL az Ön személyes adatait és az Ön által a Webhely és/vagy az egyes ODD szolgáltatások használata során megadott harmadik fél adatait (és ha Ön regisztrál a Webhelyen, akkor ezeket az adatokat is beleértve) a vonatkozó jogszabályoknak és a Deutsche Post DHL Adatvédelmi szabályzatának megfelelően gyűjti és kezeli. A DHL Adatvédelmi nyilatkozata az Adatvédelmi nyilatkozat oldalon érhető el.  

13.2 Egyes harmadik feleket érintő ODD szolgáltatások esetében (pl. a „Szomszédnak kézbesítés” opció) a DHL használhatja a megadott harmadik fél címadatait. A vonatkozó ODD szolgáltatások igénylésével Ön megerősíti, hogy az érintett harmadik felek beleegyezését megszerezte. Ön vállalja, hogy kérésre a DHL rendelkezésére bocsátja a beleegyezését igazoló bizonyítékot.

13.3 A DHL promóciós hivatkozásokat tehet elérhetővé a Webhelyen vagy azon keresztül. Ezeket a hivatkozásokat a Feladó hozta létre, és a DHL nem felelős a promóciós hivatkozásokon található weboldalak tartalmáért vagy az ilyen promóció végrehajtásáért.

14. Irányadó jog és joghatóság

Amennyiben a kötelezően alkalmazandó joggal nem ellentétes, a jelen Feltételekre a DHL székhelye szerinti ország joga az irányadó, és minden jogvitát kizárólag a DHL székhelye szerinti bíróságok rendeznek. Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény alkalmazása kifejezetten kizárt. 

TOVÁBBÁ A DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY SZOLGÁLTATÁSRA AZ ALÁBBI FELTÉTELEK VONATKOZNAK: 

15. A küldeményeket a DHL kézbesíti a Feladó utasításai alapján és a jelen ODD Feltételek által kiegészített módon. 

16. Az elérhető ODD szolgáltatások leírása a Webhelyen található.

17. Nem minden ODD szolgáltatás érhető el mindig. A Feladó például megtilthat bizonyos ODD szolgáltatásokat, amely esetben azok nem lesznek elérhetők a Webhelyen. Ha Ön regisztrált címzett, és az Ön által preferált ODD szolgáltatás nem áll rendelkezésre, a DHL az Ön által preferált másik ODD szolgáltatást veszi igénybe, amely elérhető a küldeményhez, és ha más lehetőség nem áll rendelkezésre, akkor a DHL standard kézbesítési eljárásának megfelelően kézbesíti a küldeményt.

18. Bizonyos ODD szolgáltatásokra a Webhelyen meghatározott korlátozások vagy utasítások vonatkozhatnak (például a szállítás megfelelő biztonságos helyére vonatkozóan). Az ilyen korlátozásoknak vagy utasításoknak Ön köteles eleget tenni, és a DHL nem köteles a küldeményt az Ön preferenciájának megfelelően kézbesíteni, ha Ön ennek nem tesz eleget.

19. A DHL a lehető legnagyobb mértékben figyelembe veszi az Ön által előnyben részesített ODD szolgáltatást.

20. Ha küldeményenként egynél több ODD szolgáltatás iránti kérést ad meg, a DHL a legutolsó kérést veszi figyelembe.

21. A DHL kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy kivételes körülmények között a küldeményeket más jogosult személyeknek (helyettes címzettnek) kézbesítse, vagy a DHL Service Point üzletben történő csomagátvételre kézbesítse, még akkor is, ha Ön ezt nem kérte a DHL-től, amennyiben sem Ön, sem jogosult személy nincs jelen a kézbesítés időpontjában.

22. A DHL felveheti Önnel a kapcsolatot, ha kérése nem egyértelmű.

23. Az ODD szolgáltatás kiválasztása akkor, amikor a küldemény már kézbesítés alatt van (amint az a Webhelyről kiderül), későbbi kézbesítést eredményezhet.

24. A DHL felelőssége a küldeménnyel kapcsolatban a vonatkozó ODD szolgáltatásnak megfelelő kézbesítéskor megszűnik. A DHL nem vállal felelősséget a kézbesítés után bekövetkező veszteségekért vagy károkért.

25. A DHL bármikor módosíthatja szolgáltatásait és a Webhelyen elérhető ODD szolgáltatásokat.