1. Τι είναι η υπηρεσία On Demand Delivery;

1.1 Η DHL Express (ΕΛΛΑΣ) ΑΕ («DHL») σάς επιτρέπει ως παραλήπτης μιας αποστολής DHL Express να επιλέξετε επιλογή παράδοσης για την αποστολή. Η DHL ονομάζει τη δυνατότητα επιλογής τέτοιων προτιμήσεων «On Demand Delivery» ή «ODD» και, συνδυαστικά, «Υπηρεσίες ODD». Μπορείτε να υποδείξετε την προτιμώμενη επιλογή μέσω του ιστοτόπου της DHL Express ή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή DHL Express (η «Εφαρμογή») (και μεμονωμένα ο «Ιστότοπος»).

1.2 Ορισμένες Υπηρεσίες ODD ενδέχεται να είναι χρεώσιμες. Τυχόν ισχύοντα τέλη θα αναφέρονται σαφώς κατά τη διαδικασία επιλογής των σχετικών Υπηρεσιών ODD.

1.3 Μπορείτε να προσδιορίσετε τις γενικές προτιμήσεις παράδοσης για μελλοντικές αποστολές, καθώς και τη μέθοδο επικοινωνίας της DHL που προτιμάτε όσον αφορά σε τέτοιες μελλοντικές αποστολές, κάνοντας εγγραφή στον Ιστότοπο. Οι σχετικοί όροι είναι στα Άρθρα 9, 10 και 11 παρακάτω.

1.4 Αν δεν εγγραφείτε στον Ιστότοπο, η DHL θα σας στέλνει ειδοποιήσεις επικείμενων παραδόσεων, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν παρασχεθεί από τον αποστολέα της σχετικής αποστολής (ο "Αποστολέας"). Η DHL δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια τυχόν στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται από τον Αποστολέα.

2. Τι είναι οι παρόντες όροι χρήσης;

Οι παρόντες όροι χρήσης («Όροι») ισχύουν όσον αφορά τη χρήση του Ιστοτόπου και των Υπηρεσιών ODD που είναι προσβάσιμες μέσω αυτού. Η χρήση των συγκεκριμένων Υπηρεσιών ODD υπόκειται στα Άρθρα 15 - 25, όπως ορίζεται παρακάτω. Όλες οι υπηρεσίες μεταφοράς που παρέχονται από τη DHL, συμπεριλαμβανομένων τυχόν Υπηρεσιών ODD που επιλέγετε, διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μεταφοράς που συμφωνούνται με τον Αποστολέα, συμπληρωματικά με τους παρόντες Όρους. Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει περιεχόμενα ή λειτουργίες τρίτων μερών. Η DHL δεν φέρει ευθύνη για αυτά τα περιεχόμενα, τις λειτουργίες και τη διαθεσιμότητά τους, τα οποία διέπονται από την τρέχουσα έκδοση των συμβατικών όρων του αντίστοιχου παρόχου.

3. Χρήση του Ιστοτόπου

3.1 Έχετε την ευθύνη για τη χρήση του Ιστοτόπου σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, βάσει δικαίου και καλή τη πίστει, ώστε να μην προκληθεί καμία ζημία ή βλάβη οποιουδήποτε είδους (συμπεριλαμβανομένης της ζημίας της φήμης) στη DHL ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος όσο και για την ακρίβεια, την πληρότητα και την ορθότητα των δεδομένων και των πληροφοριών που παρέχετε στη DHL μέσω του Ιστοτόπου. Δεν επιτρέπεται η χρήση του Ιστοτόπου ή/και των Υπηρεσιών ODD με τέτοιον τρόπο που να παραβιάζεται η εφαρμοστέα νομοθεσία ή οι παρόντες Όροι.

3.2 Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στον Ιστότοπο, όλα τα δεδομένα, τα έγγραφα και οι άλλες πληροφορίες θα κοινοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω του Ιστοτόπου. Εκχωρείτε στη DHL το δικαίωμα χρήσης όλων των δεδομένων, των εγγράφων ή των άλλων πληροφοριών για τους σκοπούς που καθορίζονται στον Ιστότοπο και σε σχέση με τις συγκεκριμένες Υπηρεσίες ODD.

4. Πνευματική ιδιοκτησία

4.1 Όλα τα κείμενα, τα γραφικά, οι διεπαφές χρήστη, οι βάσεις δεδομένων, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και ο κώδικας υπολογιστή («Περιεχόμενο»), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του σχεδιασμού, της δομής, της επιλογής, της έκφρασης, της «εμφάνισης και αίσθησης», και της ρύθμισης του παρόντος Περιεχομένου στον Ιστότοπο ανήκουν ή έχουν αδειοδοτηθεί από τη DHL και προστατεύονται από νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Εκτός αν προβλέπεται ρητά στους παρόντες Όρους ή στους Όρους ODD, κανένα Περιεχόμενο δεν επιτρέπεται, ολόκληρο ή εν μέρει, να αντιγραφεί, να αποσπαστεί, να τροποποιηθεί, να αναπαραχθεί, να αναδημοσιευθεί, να αναφορτωθεί, να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιονδήποτε άλλον υπολογιστή, διακομιστή, ιστότοπο ή άλλο μέσο για δημοσίευση ή διανομή, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της DHL.

4.2 Ως παράδειγμα και ενδεικτικά, δεν θα πρέπει να ή δεν θα επιχειρήσετε να και δεν θα εξουσιοδοτήσετε ή θα αδειοδοτήσετε άλλους να:

α) εκτελούν αποσυμπίληση, ανακατασκευή του πηγαίου κώδικα, ανακατασκευή του αντικειμενικού κώδικα ή με άλλον τρόπο λήψη της μορφής πηγαίου κώδικα ή της δομής του Ιστοτόπου

β) προσφέρουν για πώληση, εμπορία, διανομή, υπενοικίαση, εκχώρηση, κοινή χρήση, χρονοπίστωση, (επανα-)πώληση, ενοικίαση, εκμίσθωση, εκχώρηση νόμιμου δικαιώματος σε ή χρήση για παροχή υπηρεσιών ή σκοπούς υπολογιστικών υπηρεσιών βοηθητικών προγραμμάτων, τον Ιστότοπο στο σύνολο ή εν μέρει, ούτε επιτρέπεται να εκμεταλλεύεστε εμπορικά με άλλον τρόπο τυχόν Περιεχόμενο ή δεδομένα που λαμβάνονται από τη χρήση του Ιστοτόπου.

5. Διαθεσιμότητα του Ιστοτόπου

Η DHL θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να διασφαλίσει ότι ο Ιστότοπος θα είναι διαθέσιμος 365 ημέρες τον χρόνο εκτός από τα προγραμματισμένα διαστήματα συντήρησης. Ο Ιστότοπος θεωρείται διαθέσιμος εφόσον μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες ODD σε σχέση με ατομικές αποστολές και εφόσον οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό τους. Η DHL δεν παρέχει συγκεκριμένες εγγυήσεις σχετικά με τη συνεχή λειτουργία του Ιστοτόπου ούτε σχετικά με τα επίπεδα παροχής υπηρεσιών για την αναγνώριση και την επίλυση καταγεγραμμένων προβλημάτων .

6. Ασφάλεια IT

6.1 Η DHL διασφαλίζει ότι τηρεί τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με το ISO 27001/2013 του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης. Αποτελεί τη συνολική υποχρέωση της DHL σχετικά με την ασφάλεια πληροφοριών και δεδομένων όσον αφορά στη χρήση του Ιστοτόπου από εσάς.

6.2 Αποτελεί δική σας ευθύνη να λαμβάνετε τα κατάλληλα μέτρα προφύλαξης για την προστασία των συστημάτων υπολογιστών και δικτύων σας (ή, σε περίπτωση χρήσης της εφαρμογής, για την ασφάλεια του κινητού τηλεφώνου ή τάμπλετ σας) καθώς και για την ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας.

6.3 Δεν θα προσπαθείτε ή δεν θα επιτρέπετε σε τρίτα μέρη τα εξής:

α) Να αποκτούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες ή δεδομένα που δεν είναι δικά σας ή δεν προορίζονται για δική σας χρήση, ή να χρησιμοποιούν πληροφορίες και δεδομένα τρίτων μερών χωρίς εξουσιοδότηση.

β) Να εκτελούν δοκιμές ασφαλείας (π.χ. δοκιμές διείσδυσης), δοκιμές επιδόσεων (π.χ. δοκιμές φορτίου), δοκιμές καταπόνησης ή παρόμοιες δοκιμές στον Ιστότοπο.

γ) Να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα συστήματα ή/και λογισμικό (συμπεριλαμβανομένων, προγραμμάτων crawlers, spiders, bot αναζητήσης, πρόσθετων προγραμμάτος περιήγησης, επεκτάσεων, πρόσθετων ή άλλων τεχνολογικών μέσων ή διεργασιών), για την πρόσβαση, την απόσπαση ή την τροποποίηση του Ιστοτόπου ή για την αντιγραφή, προσθήκη, λήψη ή ανάκτηση περιεχομένου από τον Ιστότοπο.

δ) Να παρεμβαίνουν, τροποποιούν, απενεργοποιούν, παρεμποδίζουν ή ζημιώνουν την προσβασιμότητα και τυχόν χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα ή τα στοιχεία ελέγχου του Ιστοτόπου. 

ε) Να υπερνικούν, αποφεύγουν, παρακάμπτουν, καταργούν, απενεργοποιούν ή άλλως παραβιάζουν τυχόν μηχανισμούς προστασίας του Ιστοτόπου.

στ) Να εισάγουν ιούς, δούρειους ίππους (trojans), σκουλήκια (worms), λογικές βόμβες (logic bombs) ή άλλα τεχνολογικά επιβλαβή ή κακόβουλα στοιχεία ή να εκτελούν (κατανεμημένες) επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας (denial-of-service) ή άλλες κυβερνοεπιθέσεις. 

ζ) Να προμηθεύονται [π.χ. μέσω ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing) ή (κοινωνικής) εξαπάτησης (pharming)] και να χρησιμοποιούν ή να αναπτύσσουν διαπιστευτήρια χρηστών, όπως ονόματα χρηστών, κωδικούς πρόσβασης, πληροφορίες πιστωτικών καρτών.

η) Να εμπλέκονται σε βιομηχανική κατασκοπεία για την ανάκτηση δεδομένων ή/και πληροφοριών (ειδικά, δεδομένα ή/και πληροφορίες που αντιπροσωπεύουν εμπορικά ή επιχειρηματικά μυστικά) μέσω οποιασδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες.

6.4 Δεν θα επιτρέπετε σε τρίτα μέρη να ενσωματώνουν Υπηρεσίες ODD ή/και τον Ιστότοπο σε συστήματα IT ή να λειτουργείτε συστήματα IT με τρόπο που τρίτα μέρη ή αυτοματοποιημένα συστήματα/λογισμικό να μπορούν να έχουν άμεση ή έμμεση μη προστατευμένη ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Ιστότοπο.  

7. Υπαιτιότητα και Αξιώσεις

7.1 Καμία πληροφορία που αποκτάται από τον Ιστότοπο δεν θα δημιουργεί οποιαδήποτε εγγύηση μη ρητώς εκπεφρασμένη από τη DHL στους παρόντες Όρους. 

7.2 Στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, σε καμία περίπτωση η DHL, οι θυγατρικές της ή οι πράκτορές της δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε τυχαία, έμμεση, παραδειγματική, τιμωρητική και συνεπακόλουθη ζημία, απώλεια εσόδων, χρηματικές ποινές, πρόστιμα ή ζημίες που προκύπτουν από την απώλεια δεδομένων ή τη διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή άλλως προερχόμενη από τη χρήση ή τη μη δυνατότητα χρήσης του Ιστοτόπου και των Υπηρεσιών ODD, είτε βάσει εγγύησης, σύμβασης, αδικοπραξίας είτε οποιασδήποτε άλλης νομικής θεωρίας, και είτε η DHL έχει συμβουλεύσει είτε όχι αναφορικά με τις σχετικές πιθανότητες. Χωρίς περιορισμό στα προαναφερθέντα, στο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, σε καμία περίπτωση η συνολική ευθύνη της DHL για τυχόν ζημίες (άμεσες ή άλλως πως) ή απώλειες ανεξάρτητα από τη μορφή της ενέργειας ή την αξίωση, είτε συμβατικά είτε αδικοπρακτικά ή άλλως πως, δεν θα υπερβαίνει τα 100 Ευρώ ανά συμβάν.

7.3 Τυχόν αξίωση σχετικά με τη λειτουργία του Ιστοτόπου πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς, εντός περιόδου 14 (δεκατεσσάρων) ημερών μετά την εμφάνιση της ανωμαλίας ή/και της δυσλειτουργίας.

8. Περιστάσεις πέραν του ελέγχου της DHL

8.1 Η DHL δεν θα θεωρείται υπεύθυνη για τυχόν ζημίες που προκαλούνται τυχαία ή από περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχο της DHL, όπου συμπεριλαμβάνονται, ενδεικτικά, θεομηνίες, συμμόρφωση με πράξεις κυβερνήσεων ή άλλων αρχών, πόλεμος ή εθνική κατάσταση έκτακτης ανάγκης, εξεγέρσεις, εμφύλιες αναταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, πειρατεία, ακραία καιρικά φαινόμενα (όπως θύελλες ή πλημμύρες), έκρηξη, πυρκαγιά, εγκληματικές ενέργειες, οποιεσδήποτε απειλές ή επιθέσεις σχετίζονται με ασφάλεια πληροφοριών (π.χ. μέσω ιών υπολογιστών, επιθέσεων bot ή άλλων κυβερνοεπιθέσεων), χρήση από εσάς εργαλείων λογισμικού ή εφαρμογών που δεν έχουν ληφθεί από τον Ιστότοπο (ή άλλους εξουσιοδοτημένους ιστοτόπους της DHL) ή που δεν έχουν ενημερωθεί, διακοπές ρεύματος, προβλήματα ρύθμισης παραμέτρων ή δυσλειτουργίες του σταθμού εργασίας σας ή της σύνδεσης Internet που έχετε, καταχώριση εσφαλμένων δεδομένων ή πληροφοριών από εσάς, επιδημίες, πανδημίες, αποκλεισμούς (lock-out), απεργίες και άλλες εργασιακές διαφορές (σε κάθε μία περίπτωση είτε πρόκειται είτε όχι για προσωπικό της DHL ή υπεργολάβου της), έλλειψη προσωπικού, υλικών και υπηρεσιών και αδυναμία ή καθυστέρηση στην εξασφάλιση προμηθειών, αστοχίες ή περιορισμένη ικανότητα επικοινωνίας δικτύων και πυλών άλλων παρόχων.

8.2 Η DHL θα προβαίνει σε κάθε εύλογη προσπάθεια μετριασμού των επιδράσεων τέτοιων περιστάσεων όσον αφορά στην απόδοση ή/και στη διαθεσιμότητα του Ιστοτόπου ή των Υπηρεσιών ODD. Προς αποφυγή ασαφειών, το κλείσιμο του Ιστοτόπου ή των Υπηρεσιών ODD εξαιτίας συμβάντος σχετιζόμενου με ασφάλεια πληροφοριών ή κυβερνοεπίθεσης θα εκλαμβάνεται πάντα ως ενέργεια μετριασμού.

9. Όροι εφαρμοζόμενοι στη χρήση του Ιστοτόπου για εγγεγραμμένους χρήστες

9.1 Η εγγραφή στον Ιστότοπο είναι δωρεάν. Δεν απαιτείται να εγγραφείτε στον Ιστότοπο για πρόσβαση στις Υπηρεσίες ODD. Ωστόσο, πρέπει να εγγραφείτε για να μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας για μελλοντικές αποστολές ή για να εξατομικεύσετε την επικοινωνία σας με τη DHL.

9.2 Η DHL θα επιβεβαιώσει την εγγραφή σας στέλνοντας ένα e-mail ενεργοποίησης, το οποίο θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και, κατόπιν, θα μπορείτε αμέσως να καταχωρίσετε τις προτιμήσεις σας.

9.3 Έχετε την ευθύνη για τη διαχείριση και χρήση του λογαριασμού σας και των συσχετιζόμενων διαπιστευτηρίων σύνδεσης και κωδικών πρόσβασης («Διαπιστευτήρια Σύνδεσης»), συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αυτών ή άλλων Υπηρεσιών ODD από τρίτα μέρη. Θα πρέπει να διατηρείτε μυστικά τα Διαπιστευτήρια Σύνδεσης, να τα προστατεύετε από πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων τρίτων μερών και να μην τα αποκαλύπτετε σε μη εξουσιοδοτημένους χρήστες. Δεν μπορεί να γίνει καμία αξίωση έναντι της DHL σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί ο λογαριασμός σας ή τα Διαπιστευτήρια Σύνδεσης από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

10. Αναστολή χρήσης λογαριασμού εγγεγραμμένου χρήστη

10.1 Η DHL επιφυλάσσεται του δικαιώματος αναστολής χρήσης του λογαριασμού σας, αμέσως και χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση: (i) κακής, δόλιας, παράνομης χρήσης ή/και ενάντια στην καλή πίστη χρήσης του Ιστοτόπου (ii) που η DHL θεωρεί ευλόγως ότι υπάρχει ουσιώδης παράβαση των υποχρεώσεών σας βάσει των παρόντων Όρων ή (iii) που υπάρχει εύλογη υποψία συμβάντος ασφαλείας (iv) που πρέπει να εκτελεστούν εκτεταμένες εργασίες συντήρησης, ή (v) που αυτή η αναστολή ή ο περιορισμός απαιτούνται από τη νομοθεσία, απόφαση δικαστηρίου ή αίτημα από κυβερνητικό φορέα. Η αδυναμία της DHL να εφαρμόσει τα παρεχόμενα δικαιώματα ή/και τις αξιώσεις βάσει μίας ή περισσότερων διατάξεων των παρόντων Όρων, δεν θα θεωρείται ως παραίτηση ούτε θα εμποδίζει τη DHL να απαιτήσει, σε οποιοδήποτε μεταγενέστερο χρόνο, την αυστηρή συμμόρφωσή σας σύμφωνα με τις συμβατικές διατάξεις.

10.2 Σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των συμβατικών υποχρεώσεών σας παραμένει ανεπηρέαστο το δικαίωμα της DHL να τερματίσει, βάσει του Άρθρου 11 και όλα τα λοιπά δικαιώματα και δεσμεύσεις που ενδέχεται να έχουμε.

11. Διάρκεια και Τερματισμός εγγραφής

11.1 Η εγγραφή στον Ιστότοπο παρέχεται για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Επιπρόσθετα με το δικαίωμα αναστολής σύμφωνα με το Άρθρο 10, η DHL μπορεί να τερματίσει τον λογαριασμό σας μετά από γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 14 (δεκατεσσάρων) ημερών και θα προβεί σε αυτό, εφόσον ο λογαριασμός σας παραμείνει ανενεργός για 24 μήνες. 

11.2 Σε περίπτωση τερματισμού για οποιονδήποτε λόγο, η υποχρέωσή σας για την καταβολή τελών για τυχόν Υπηρεσίες ODD που έχουν ήδη παραγγελθεί, παραμένει ανεπηρέαστη. 

12. Εγκυρότητα των Όρων και Μονομερείς Τροποποιήσεις

12.1 Αν κάποια από τις υφιστάμενες ή μελλοντικές διατάξεις των Όρων είναι ή καταστεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, η εγκυρότητα των υπολειπόμενων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Σε αυτήν την περίπτωση, η άκυρη ή μη εφαρμόσιμη διάταξη θα αντικατασταθεί από μια έγκυρη και εφαρμόσιμη διάταξη που θα ομοιάζει κατά πολύ στον σκοπό και τη χρήση της άκυρης ή μη εφαρμόσιμης διάταξης. 

12.2 Η DHL μπορεί ανά πάσα στιγμή να αναβαθμίσει, περιορίσει ή άλλως τροποποιήσει τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιεχομένων ή χαρακτηριστικών ή να αντικαταστήσει τον Ιστότοπο με κάποια άλλη λύση. 

12.3 Η DHL μπορεί να αναθεωρήσει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Η DHL υποδεικνύει τυχόν αλλαγές των παρόντων Όρων στον Ιστότοπο.

13. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

13.1 Η DHL θα συλλέγει και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας και τα δεδομένα τρίτων μερών που παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο ή/και τις συγκεκριμένες Υπηρεσίες ODD (και, αν εγγραφείτε στον Ιστότοπο, θα αποθηκεύουμε επίσης αυτού του είδους τα δεδομένα), σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων της Deutsche Post DHL. Οι Πληροφορίες Απορρήτου της DHL είναι διαθέσιμες στη σελίδα Ειδοποίησης Απορρήτου. 

13.2 Για συγκεκριμένες Υπηρεσίες ODD που περιλαμβάνουν τρίτα μέρη (π.χ. η επιλογή «Αφήστε το στον Γείτονα»), η DHL μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα διεύθυνσης του τρίτου μέρους. Ζητώντας τις σχετικές Υπηρεσίες ODD, επιβεβαιώνετε ότι έχετε λάβει τη συναίνεση του σχετιζόμενου τρίτου μέρους. Συμφωνείτε να παρέχετε στη DHL αποδεικτικά της συναίνεσης του τρίτου μέρους, εφόσον ζητηθούν.

13.3 Η DHL μπορεί να παρέχει προωθητικούς συνδέσμους στον Ιστότοπο ή μέσω του Ιστοτόπου. Αυτοί οι σύνδεσμοι δημιουργούνται από τον Αποστολέα και η DHL δεν είναι υπεύθυνη για τα περιεχόμενα των τυχόν ιστοσελίδων από τους προωθητικούς συνδέσμους ή την εκτέλεση της σχετικής προώθησης.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Εκτός αν αντιτίθεται στην εφαρμοστέα υποχρεωτική νομοθεσία, οι παρόντες Όροι υπόκεινται στη νομοθεσία της χώρας έδρας της DHL και οι τυχόν διαφορές θα διευθετούνται αποκλειστικά από τα δικαστήρια της χώρας έδρας της DHL. Εξαιρείται ρητώς η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων. 

ΕΠΙΠΛΕΟΝ, Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ  DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY ΥΠΟΚΕΙΤΑΙ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΟΡΟΥΣ: 

15. Οι αποστολές παραδίδονται από τη DHL βάσει των οδηγιών του Αποστολέα και συμπληρωματικά, βάσει των παρόντων Όρων ODD. 

16. Οι διαθέσιμες Υπηρεσίες ODD περιγράφονται στον Ιστότοπο.

17. Δεν είναι πάντα διαθέσιμες όλες οι Υπηρεσίες ODD. Για παράδειγμα, ο Αποστολέας μπορεί να απαγορεύει συγκεκριμένες Υπηρεσίες ODD και, συνεπώς, δεν θα είναι διαθέσιμες στον Ιστότοπο. Αν είστε εγγεγραμμένος παραλήπτης και δεν είναι διαθέσιμη η προτιμώμενη Υπηρεσία ODD, η DHL θα χρησιμοποιήσει κάποια άλλη από τις προτιμώμενες Υπηρεσίες ODD που είναι διαθέσιμη για την αποστολή, και αν δεν διατίθεται άλλη επιλογή, η παράδοση θα γίνει σύμφωνα με την τυπική υπηρεσία παραδόσεων της DHL.

18. Ορισμένες Υπηρεσίες ODD ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ή οδηγίες (όπως για κατάλληλο, ασφαλές σημείο παράδοσης), όπως αναφέρεται στον Ιστότοπο. Πρέπει να συμμορφώνεστε με αυτούς τους περιορισμούς ή οδηγίες και η DHL δεν θα είναι υποχρεωμένη να παραδώσει την αποστολή βάσει της προτίμησής σας, αν δεν συμμορφώνεστε.

19. Η DHL θα συμμορφώνεται με την προτιμώμενη Υπηρεσία ODD στον βαθμό που είναι εφικτό.

20. Αν υποβάλλετε περισσότερα από ένα αιτήματα για μια Υπηρεσία ODD ανά αποστολή, η DHL θα λαμβάνει υπόψη το πιο πρόσφατο.

21. Η DHL επιφυλάσσεται ρητώς του δικαιώματος, σε εξαιρετικές περιστάσεις, να παραδίδει τις αποστολές σε άλλα εξουσιοδοτημένα άτομα (αντικαταστάτες) ή να τις παραδίδει για παραλαβή σε ένα Σημείο Εξυπηρέτησης DHL, ακόμα και αν δεν έχετε ζητήσει από τη DHL να το πράξει, εφόσον ούτε εσείς ούτε κάποιο εξουσιοδοτημένο άτομο είναι παρόν κατά τη χρονική στιγμή της παράδοσης.

22. Η DHL μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας, αν το αίτημά σας είναι ασαφές.

23. Η επιλογή μιας Υπηρεσίας ODD όταν η αποστολή είναι έξω προς παράδοση (όπως θα έχει καταστεί σαφές στον Ιστότοπο) μπορεί να προκαλέσει καθυστερημένη παράδοση.

24. Η ευθύνη της DHL σε σχέση με την αποστολή τελειώνει κατά την παράδοση σύμφωνα με τη σχετική Υπηρεσία ODD. Η DHL δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια ή ζημία που προκύπτει μετά την παράδοση.

25. Η DHL μπορεί να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή τις υπηρεσίες της και τις Υπηρεσίες ODD που διατίθενται στον Ιστότοπο.