1. Mis on On Demand Delivery?

1.1 DHL Express Estonia AS („DHL”) võimaldab teil kui DHL Expressi saadetise saajal teha oma saadetise kohaletoimetamise valik. DHL nimetab selliste eelistuste valimise võimalust nimega „On Demand Delivery” ehk „ODD” ja ühiselt „ODD teenused”. Võite oma eelistatud valikut näidata, külastades DHL Expressi veebisaiti või kasutades DHL Expressi rakendust („rakendus”) (ja „sait”).

1.2 Teatud ODD teenused võivad olla tasulised. Kõik kohaldatavad tasud nimetatakse selgelt ära vastavate ODD teenuste valiku tegemise käigus.

1.3 Saidil registreerudes saate määrata oma üldised kohaletoimetamise eelistused tulevaste saadetiste jaoks ning eelistatud viisi, kuidas DHL võtab teiega selliste saadetiste puhul edaspidi ühendust. Vastavad tingimused on toodud allpool punktides 9, 10 ja 11.

1.4 Kui te ei registreeru saidil, saadab DHL teile märguandeid lähenevatest kohaletoimetamistest, kasutades vastava saadetise saatja antud kontaktandmeid („saatja”). DHL ei vastuta saatja antud kontaktandmete õigsuse eest.

2. Millised need kasutustingimused on?

Käesolevad kasutustingimused („tingimused”) kohalduvad saidi ja sellelt juurdepääsetavate ODD teenuste kasutamisele. Konkreetsete ODD teenuste kasutamise suhtes kehtivad punktid 15–25, nagu on sätestatud allpool. Kõiki DHL-i pakutavaid transporditeenuseid, sealhulgas kõiki teie valitud ODD teenuseid reguleerivad saatjaga kokku lepitud veotingimused, mida on täiendatud käesolevate tingimustega. Sait võib sisaldada kolmandate isikute sisu või funktsioone. DHL ei vastuta sellise sisu ja funktsioonide ning nende kättesaadavuse eest, mida reguleerib vastava teenusepakkuja lepingutingimuste kehtiv versioon.

3. Saidi kasutamine

3.1 Teie vastutate selle eest, et kasutate saiti käesolevate tingimuste kohaselt, seaduslikult ja heas usus, tekitamata DHL-ile või mis tahes kolmandale isikule mistahes kahju (sealhulgas mainekahju); samuti teie poolt DHL-ile saidi kaudu edastatavate andmete ja teabe täpsuse, täielikkuse ja tõesuse eest. Te ei tohi kasutada saiti ja/või ODD teenuseid viisil, mis rikub kehtivat seadust või käesolevaid tingimusi.

3.2 Kui saidil pole teisiti märgitud, jagatakse kõiki andmeid, dokumente ja muud teavet saidi kaudu elektrooniliselt. Te annate DHL-ile õiguse kasutada kõiki andmeid, dokumente või muud teavet saidil määratletud eesmärkidel ja seoses konkreetsete ODD teenustega.

4. Intellektuaalomand

4.1 Kõik tekstid, graafikud, kasutajaliidesed, andmebaasid, kaubamärgid, logod ja arvutikoodid („sisu”), muu hulgas saidi sisu kujundus, struktuur, valikud, sõnaline väljendus, välimus ja funktsionaalsus, kuuluvad või on litsentsitud DHL-ile ning neid kaitsevad autoriõigus, kaubamärgiõigus ja muud intellektuaalomandiõigused. Kui neis või ODD kasutustingimustes pole sõnaselgelt öeldud teisiti, ei tohi ühtki sisu ega selle osa ühelgi viisil kopeerida, muuta, reprodutseerida, taasavaldada, üles laadida, edastada ega avaldamiseks või  levitada teise arvutisse, serverisse, veebisaidile või muusse teabekanalisse ilma DHL-i eelneva kirjaliku nõusolekuta.

4.2 Näiteks (kuid mitte ainult) ei tohi te üritada ega lubada teisi  

a) pöördprojekteerida, dekompileerida, lahti võtta või muul viisil püüda tuletada saidi lähtekoodi vormi või struktuuri, 

b) pakkuda tervet saiti või selle osi müügiks, neid turustada, levitada, all-litsentsida, loovutada, jagada, anda nende suhtes osaajalist kasutusõigust, neid (edasi) müüa, rentida, üürida, kasutada tagatisena; samuti ei tohi te saidi kasutamisel saadud sisu ega andmeid mingil muul viisil äriliselt ära kasutada.

5. Saidi kättesaadavus

DHL teeb mõistlikke jõupingutusi, et tagada saidi kättesaadavus 365 päeva aastas, välja arvatud plaaniliste hoolduste ajal. Sait loetakse kättesaadavaks seni, kuni teil on võimalik pääseda ODD teenuste juurde seoses individuaalsete saadetistega ja registreeritud kasutajana oma kontosse sisse logida. DHL ei anna konkreetseid garantiisid saidi jätkuva toimimise ega teenuste taseme osas teatatud probleemide tuvastamise või lahendamise korral.

6. IT turvalisus

6.1 DHL tagab, et rakendab asjakohaseid turvameetmeid kooskõlas Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni standardiga ISO 27001/2013. Sellega piirdub DHL-i kogu vastutus seoses teabe ja andmete turvalisusega saidi teiepoolsel kasutamisel.

6.2 Olete kohustatud rakendama ettevaatusabinõusid, et tagada oma arvutisüsteemide ja -võrkude turvalisus (rakenduse kasutamise korral mobiiltelefoni või tahvelarvuti turvalisus), samuti oma andmete terviklikkus ja konfidentsiaalsus.

6.3 Te ei tohi üritada ega lubada kolmandatel isikutel

a) pääseda volitamata juurde teabele või andmetele, mis pole teie omad ega mõeldud teile kasutamiseks, või kasutada kolmandate isikute teavet ja andmeid ilma loata,

b) teha saidil mistahes turbeteste (nt läbistuskatseid), jõudlusteste (nt koormuskatseid), stressiteste või muid selliseid teste,

c) kasutada mingeid automatiseeritud süsteeme ja/või tarkvara (sealhulgas mistahes programme, mida kasutatakse veebisaitide automaatseks avastamiseks ja skannimiseks, brauseri lisandmooduleid, laiendusi või muid tehnoloogilisi vahendeid või protsesse) saidile juurde pääsemiseks, selle muutmiseks või kopeerimiseks, saidi sisu kopeerimiseks, sellele sisu lisamiseks või sellelt sisu allalaadimiseks või hankimiseks,

d) segada, muuta, välja lülitada, takistada või kahjustada saidi juurdepääsetavust ja mis tahes funktsioone, funktsionaalsust või turvakontrolli, 

e) kahjustada, vältida, eemaldada, desaktiveerida või muul viisil eirata saidi kaitsemehhanisme või neist mööduda,

f) sisestada viiruseid, "trooja hobuseid", "ussviiruseid", "loogikapomme" või muid tehnoloogiliselt kahjulikke või pahatahtlikke materjale või sooritada (levitada) teenuse tõkestuse ründeid või muid küberründeid, 

g) hankida (nt andmepüügi või (sotsiaal)farmingu teel nt veebiliiklust saidilt ümber suunates pahatahtlikult loodud võltsitud saidile) ja kasutada või juurutada kasutaja mandaate, nt kasutajanimesid, paroole või krediitkaarditeavet,

h) osaleda tööstusspionaažis andmete ja/või teabe (eriti äri- või ärisaladusi sisaldavate andmete ja/või teabe) hankimiseks ülaltoodud toimingutega.  

6.4 Te ei tohi lubada kolmandatel isikutel integreerida ODD-teenuseid ja/või saiti IT-süsteemidesse ega käitada IT-süsteeme nii, et kolmandatel isikutel või automatiseeritud süsteemidel/tarkvaral võib olla otsene või kaudne turvamata või volitamata juurdepääs saidile.  

7. Vastutus ja nõuded

7.1 Ükski saidi kaudu saadud teave ei anna garantiid, mida DHL pole nendes tingimustes sõnaselgelt sätestanud. 

7.2 Kui seaduses ei ole otsesõnu sätestatud vastupidi, siis DHL, selle tütarettevõtted ega agendid ei vastuta ühelgi juhul mis tahes juhusliku, kaudse, karistusliku ega kaasuva kahju, saamata jäänud tulu, karistuste, trahvide või kahju eest, mis on tulenenud andmete kadumisest või äritegevuse katkestusest või muust põhjusest või võimatusest kasutada saiti ja ODD teenuseid olenemata sellest, kas see põhineb garantiil, lepingul, kahju tekitamisel, deliktil või mõnel muul õiguslikul teoorial ning kas DHL-i teavitatakse selle võimalusest või mitte. Kui seaduses ei ole otsesõnu sätestatud vastupidi, siis ilma eeltoodut piiramata, on DHL-i vastutus mis tahes (otsese või muu) kahju eest piiratud 100 euroga ühe juhtumi kohta olenemata nõude alusest (lepingu alusel, lepinguväliselt või muul moel).

7.3 Kõik pretensioonid saidi toimimise kohta tuleb esitada kirjalikult 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kõrvalekalde ja/või rikke ilmnemist.

8. Asjaolud, mis ei allu DHL-i kontrollile

8.1 DHL ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud juhusest või asjaoludest, mis ei allu DHL-i mõistlikule kontrollile, sealhulgas, kuid mitte ainult, vääramatust jõust, mis tahes valitsuse või muu võimu õigusaktide täitmisest, sõjast või riiklikust hädaolukorrast, mässudest, avalikest rahutustest, terroriaktidest, piraatlusest, rasketest ilmastikutingimustest (nt tormid või üleujutused), plahvatusest, tulekahjust, kuritegudest, mis tahes infoturbega seotud ohtudest või rünnetest (nt arvutiviiruste, robotirünnakute või muude küberrünnakute kaudu), selliste tarkvaratööriistade või rakenduste kasutamisest, mis pole alla laaditud saidilt (või muudelt DHL-i volitatud saitidelt) või on värskendamata, elektrikatkestustest, konfiguratsiooniprobleemidest või teie tööjaama või internetiühenduse talitlushäiretest, teie sisestatud valeandmetest või -teabest, epideemiast, pandeemiast, töösulgudest, streikidest ja muudest töövaidlustest (igal juhul olenemata sellest, kas need mõjutavad DHL-i või alltöövõtjate tööjõudu või mitte), tööjõu, materjalide ja teenuste nappusest ning suutmatusest või viivitusest tarnete hankimisel, teiste operaatorite sidevõrkude ja juurdepääsude/lüüside rikkest või piirangust.

8.2 DHL teeb igakülgseid mõistlikke jõupingutusi, et leevendada selliste asjaolude mõju saidi ja/või ODD teenuste toimimisele ja/või kättesaadavusele. Kahtluste vältimiseks loetakse saidi või ODD teenuste sulgemine infoturbega seotud sündmuse või küberrünnaku tõttu alati leevendustoiminguks.

9. Tingimused, mis kehtivad saidi kasutamisel registreeritud kasutajana

9.1 Saidil registreerumine on tasuta. ODD teenuste juurde pääsemiseks ei pea te saidil registreeruma. Siiski peate registreeruma, et määrata oma eelistused tulevaste saadetiste jaoks või kohandada oma suhtlust DHL-iga.

9.2 DHL kinnitab teie registreerumise, saates aktiveerimismeili, mis võimaldab teil luua konto, ja kohe pärast seda saate registreerida oma eelistused.

9.3 Te vastutate oma konto ning sellega seotud sisselogimismandaatide ja paroolide („sisselogimisandmed”) haldamise ja kasutamise eest, sealhulgas seoses samade või mis tahes ODD teenuste kasutamisega mis tahes kolmandate isikute poolt. Te peate hoidma sisselogimisandmeid saladuses ja kaitsma neid volitamata kolmandate isikute juurdepääsu eest ega tohi avaldada neid volitamata kasutajatele. Kui teie kontot või sisselogimisandmeid kasutavad volitamata kolmandad isikud, ei saa DHL-i vastu kaebust esitada.

10. Registreerunud kasutaja konto kasutamise peatamine

10.1 DHL jätab endale õiguse peatada teie konto kasutamine viivitamatult ja ette teatamata juhul, kui (i) saiti kasutatakse vääralt, petturlikult, ebaseaduslikult ja/või häid tavasid eirates, (ii) DHL on kindlaks teinud, et käesolevaid tingimusi on rikutud, või (iii) on olemas põhjendatud kahtlus turvaintsidendi kohta, (iv) tuleb teha erakorralisi hooldustöid või (v) sellist peatamist või piiramist nõuab seadus, kohtuotsus või valitsusasutuse taotlus. DHL-i suutmatust jõustada talle ühe või mitme käesolevate tingimuste sättega antud õigusi ei saa lugeda loobumiseks ning see ei takistada DHL-i nõudmast teiepoolset edaspidist lepingusätete ranget järgimist.

10.2 Teie lepinguliste kohustuste oluline rikkumine ei mõjuta DHL-i lõpetamisõigust kooskõlas punktiga 11 ega mingeid muid õigusi ja õiguskaitsevahendeid, mis meil võivad olla.

11. Registreerumise kestus ja lõpetamine

11.1 Saidil registreerumine on antud määramata ajaks. Te võite oma konto igal ajal sulgeda. Lisaks punktis 10 sätestatud peatamisõigusele võib DHL teie konto sulgeda, teatades sellest kirjalikult vähemalt 14 (neljateistkümne) päeva ette, ja seda tehakse juhul, kui teie konto on olnud 24 kuud passiivne. 

11.2 Mis tahes põhjusel Lepingu lõpetamisel olete endiselt kohustatud maksma juba tellitud ODD teenuste eest. 

12. Tingimuste kehtivus ja ühepoolsed muudatused

12.1 Kui mingi tingimuste praegune või tulevane säte muutub kehtetuks või mittejõustatavaks, jäävad ülejäänud sätted kehtivaks. Sel juhul asendatakse kehtetu või mittejõustatav säte kehtiva ja jõustatava sättega, mis vastab kõige enam kehtetu või mittejõustatava sätte eesmärgile. 

12.2 DHL võib saiti igal ajal uuendada, piirata või muul viisil muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult, selle sisu või funktsioone või asendada saidi mingi muu lahendusega. 

12.3 DHL võib tingimused igal ajal üle vaadata. DHL teatab nende tingimuste muutmisest saidil.

13. Andmekaitse

13.1 DHL kogub ja töötleb teie isikuandmeid ja kolmanda isiku andmeid, mis te esitasite saidi ja/või konkreetsete ODD teenuste kasutamisel (ja me talletame need andmed ka siis, kui registreerute saidil) kooskõlas kehtivate seadustega ja Deutsche Post DHL-i andmekaitsepoliitikaga. DHL-i privaatsusteave on saadaval lehel „Privaatsusteatis“.  

13.2 Konkreetsete ODD teenuste puhul, mis puudutavad kolmandaid isikuid (nt suvand „Saadetise võtab vastu naaber“), võib DHL kasutada vastavaid kolmanda isiku aadressiandmeid. Kõnesolevate ODD teenuste taotlemisega kinnitate, et olete saanud vastavate kolmandate isikute nõusoleku. Te nõustute nõudmisel esitama DHL-ile tõendid nende nõusoleku kohta.

13.3 DHL võib saidil või selle kaudu teha kättesaadavaks reklaamlinke. Need lingid loob saatja ja DHL ei vastuta reklaamlinkidel olevate veebilehtede sisu ega sellise kampaania läbiviimise eest.

14. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Kui see pole vastuolus kehtiva seadusega, kehtivad käesolevate tingimuste suhtes DHL-i asukohariigi seadused ja kõik vaidlused lahendatakse eranditult DHL-i asukohariigi kohtutes. Välistatud on ÜRO konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta kohaldamine. 

LISAKS KEHTIVAD DHL EXPRESSI ON DEMAND DELIVERY SUHTES JÄRGMISED TINGIMUSED

15. DHL toimetab saadetised kohale saatja juhiste ja käesolevate ODD tingimuste kohaselt. 

16. Saadaolevaid ODD teenuseid on kirjeldatud saidil.

17. Mitte kõik ODD teenused pole alati saadaval. Näiteks võib saatja teatud ODD teenused keelata ja siis pole need saidil saadaval. Kui olete registreeritud saaja ja eelistatud ODD teenus pole saadaval, kasutab DHL mõnda teist teie eelistatud ODD teenust, mis on saadetise jaoks saadaval, ja kui muud võimalust pole, toimetatakse saadetis kohale DHL-i standardprotseduuri järgi.

18. Teatud ODD teenuste puhul võivad kehtida saidil sätestatud piirangud või juhised (nt sobivasse turvalisesse kohta toimetamisel). Te peate selliseid piiranguid või juhiseid järgima ja DHL ei ole kohustatud saadetist teie eelistuste kohaselt kohale toimetama, kui te neid ei järgi.

19. DHL järgib teie eelistusi ODD teenuste pakkumisel nii palju kui võimalik.

20. Kui esitate sama saadetise puhul rohkem kui ühe ODD teenuse taotluse, võtab DHL arvesse viimase.

21. DHL jätab endale õiguse erandjuhtudel toimetada saadetised teistele volitatud isikutele (asendussaajatele) või toimetada need järele tulemiseks DHL-i teeninduspunkti, isegi kui te ei ole DHL-ilt seda taotlenud, kui ei teie ega volitatud isik pole kohaletoimetamise ajal kohal.

22. DHL võib teiega ühendust võtta, kui teie taotlus on ebaselge.

23. Kui valite ODD teenuse siis, kui saadetis juba teel (nagu saidilt selgub), võib see põhjustada kohaletoimetamise hilinemise.

24. DHL-i vastutus saadetise eest lõpeb kohaletoimetamisel kooskõlas asjaomase ODD teenusega. DHL ei vastuta pärast kohaletoimetamist tekkinud mistahes kadude, kahjustuste või kahju eest.

25. DHL võib oma teenuseid ja saidil saadaolevaid ODD teenuseid igal ajal muuta.