1. 什么是 On Demand Delivery？

1.1 中外运—敦豪国际航空快件有限公司 （“DHL”）允许您作为DHL Express快件的收件人，为您的快件选择派送选项。DHL将选择此类首选项的可能性称为“On Demand Delivery”或“ODD”，并统称为 “ODD服务”。您可以通过访问DHL Express网站或使用DHL Express应用程序（“应用程序”）（以及“网站”）来指明您的首选项。

1.2 某些ODD服务可能会收费。在相应ODD服务的选择过程中会载明任何适用的费用。

1.3 您可以通过在本网站注册来指定您对未来快件的一般派送首选项，以及DHL就此类未来快件与您联系的首选方式。相关条款见下文第9、10和11条。

1.4 如果您尚未在本网站注册，DHL 将使用相关快件的寄送者（即“发件人”）提供的联系信息向您发送即将派送的通知。DHL 不对发件人所提供联系信息的准确性负责。

2. 什么是使用条款？

使用条款(“条款”)适用于您对本网站的使用以及从本网站获取的ODD服务。使用特定的ODD服务须符合下文第15-25条的规定。DHL 提供的所有运输服务，包括您选择的任何ODD服务，均受与发件人商定的运输条款和条件的管辖，并由本条款加以补充。本网站可能包含第三方内容或功能。DHL不对这些内容和功能及其可用性负责，这些内容和功能受各自提供方当前版本合同条款的管辖。

3. 本网站的使用

3.1 您有责任根据本条款合法、诚信地使用本网站，以免对DHL或任何第三方造成任何损害或伤害（包括声誉损害），并对您通过本网站向DHL提供的数据和信息的准确性、完整性和真实性负责。您在使用本网站和/或ODD服务时，不得违反适用法律或本条款的规定。

3.2 除非本网站另有规定，否则所有数据、文件和其他信息均将通过本网站以电子方式共享。您授权DHL将所有数据、文件或其他信息用于本网站指定的目的以及与特定的ODD服务相关的目的。

4. 知识产权

4.1 本网站的所有文本、图形、用户界面、数据库、商标、徽标和计算机代码（“内容”），包括但不限于此类内容的设计、结构、选择、表达、“外观和感觉”以及安排形式，均由DHL所有或许可，并受版权法、商标法和其他知识产权的保护。除本条款或ODD条款中明确规定外，未经DHL事先书面同意，不得以任何方式将任何内容全部或部分复制、抓取、修改、转载、重新发布、上传、传输或散布到任何其他计算机、服务器、网站或其他媒体以供发布或散布。

4.2 例如，包括但不限于，您不得试图也不得授权或允许他人：  

a) 进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图生成本网站的源代码形式或结构； 

b) 提供出售、营销、分销、分许可、转让、共享、分时使用、（再）出售、出租、租赁、授予担保权益，或将本网站的全部或部分内容用于服务机构或效用计算目的。您也不得以任何方式将使用本网站获得的任何内容或数据用于商业用途。

5. 本网站的可用性

DHL将尽合理努力确保本网站全年365天可用，但定期维修时段除外。只要您能够访问与个人快件相关的ODD服务，并且注册用户能够登录帐户，本网站即视为可用。DHL不就本网站的持续运营做出具体保证，也不就识别或解决所报告的问题的服务水平做出具体保证。

6. 信息技术安全

6.1 DHL确保其根据国际标准组织的ISO 27001/2013标准采取适当的安全措施。这是DHL对于您使用本网站有关的信息和数据安全的全部义务。

6.2 您有责任采取适当的预防措施，确保您的计算机系统和网络处于安全状态（或使用应用程序时，确保您的手机或平板电脑处于安全状态），并确保您的数据的完整性和机密性。

6.3 您不得试图也不得允许第三方：

a) 未经授权访问不属于您或未打算供您使用的信息或数据，或未经授权使用第三方的信息和数据;

b) 在本网站进行任何安全测试（如渗透测试）、性能测试（如负载测试）、压力测试或其他类似测试；

c) 使用任何自动化系统和/或软件(包括爬虫、蜘蛛、搜索机器人、浏览器插件、扩展、附加组件或其他技术手段或流程)访问、抓取或修改本网站，或从本网站复制、添加、下载或检索内容;

d) 干扰、修改、禁用、阻碍或损害本网站的可访问性以及任何特征、功能或安全控制； 

e) 挫败、避免、绕过、移除、停用或以其他方式规避本网站的任何保护机制；

f) 引入病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他在技术上有害或恶意的材料，或进行（分布式）拒绝服务的攻击或其他类型的网络攻击； 

g) 设法获取（例如通过网络钓鱼或（社交）域欺骗）、使用或部署用户凭证信息，如用户名、密码、信用卡信息；

h) 从事行业间谍活动，通过上述任何行动获取数据和/或信息（尤其是代表交易或商业秘密的数据和/或信息）。

6.4 您不得允许第三方将 ODD服务和/或本网站集成到 IT 系统中；第三方或自动化系统/软件直接或间接以不安全或未经授权的方式访问本网站并操作 IT 系统。

7. 责任与索赔

7.1 通过本网站获取的任何信息均不构成DHL在本条款中未明确声明的任何保证。

7.2 在法律允许的范围内，DHL及其附属公司或代理人在任何情况下均不对因数据丢失或业务中断或因使用或无法使用本网站和ODD服务而产生的任何附带性、间接性、惩戒性、惩罚性和后果性损害、利润损失、处罚、罚款或损害承担责任，无论是否基于担保、合同、侵权行为、违法行为，或任何其他法律理论，也无论DHL是否被告知同样的可能性。在不限制上述规定的前提下，在适用法律允许的范围内，无论何种形式的诉讼或索赔，无论是基于合同、侵权还是其他，DHL 对任何损害（直接的或间接的）或损失承担的所有赔偿责任总额，均不超过每次事件 100 欧元。

7.3 任何与本网站运行相关的索赔，必须在异常和/或故障发生后的14（十四）天内以书面形式提出。

8. DHL 无法控制的情况

8.1 对于因意外或超出DHL合理控制范围的情况造成的任何损害，DHL不承担任何责任，包括但不限于天灾、服从任何政府或其他当局的任何行动、战争或国家紧急状态、暴乱、内乱、恐怖主义行为、海盗行为、恶劣天气条件（如风暴或洪水）、爆炸、火灾、犯罪行为，任何与信息安全相关的威胁或攻击（例如通过计算机病毒、机器人程序攻击或其他网络攻击）、您使用未从本网站（或其他DHL授权网站）下载或未更新的软件工具或应用程序、停电、工作站或互联网连接的配置问题或故障、您输入的错误数据或信息、流行病、疫情、封锁、罢工和其他劳资纠纷（在任何情况下，无论是否影响DHL或分包商的劳动力）、劳动力、材料和服务短缺以及无法或延迟获得供应、通信网络和其他运营商网关的故障或性能限制。

8.2 DHL 应尽一切合理努力减轻此类情况对本网站或 ODD服务的性能和/或可用性的影响。为避免疑问，因信息安全相关事件或网络攻击而停用本网站或 ODD服务，应始终被视为缓解措施。

9. 作为注册用户使用本网站时适用的条款

9.1 本网站的注册是免费的。您无需在本网站注册即可使用ODD服务。但如果是为未来的快件设置首选项或自定义您的DHL通信，则必须进行注册。

9.2 DHL将通过发送激活电子邮件来确认您的注册，该电子邮件将允许您创建帐户，之后您可以立即设置您的首选项。

9.3 您负责管理和使用您的帐户以及相关的登录凭据和密码（“登录凭据”），包括与任何第三方使用相同帐户或任何ODD服务有关的凭据和密码。您应对登录凭据保密，防止未经授权的第三方访问，且不得向未经授权的用户泄露。如果您的帐户或登录凭据被未经授权的第三方使用，您将无法向DHL提出索赔。

10. 注册帐户的暂停使用

10.1 在下列情况下，DHL有权立即暂停您使用帐户，恕不另行通知：(i) 以滥用、欺诈、非法和/或违反诚信的手段使用本网站；(ii) DHL合理地认定您严重违反了本条款所规定的义务；或(iii)有理由怀疑发生了安全事件；(iv) 需要进行特殊的维修工作；或(v)根据法律、法院裁决或政府机构的要求做出暂停或限制。DHL未能执行本条款的一项或多项规定授予其的权利和/或权益，不应被视为弃权，也不应阻止DHL在此后任何时间要求您严格遵守合同规定。

10.2 如果您严重违反合同义务，DHL根据第11条终止合同的权利以及我们可能拥有的所有其他权利和补救措施均不受影响。

11. 注册的期限和终止

11.1 本网站的注册是无限期的。您可以随时关闭您的帐户。除了第10条规定的暂停权外，DHL可以在至少14（十四）天书面通知后终止您的帐户。如果您的帐户处于非活跃状态24个月，DHL也会终止您的帐户。

11.2 无论因何种原因终止帐户，您为已订购的任何ODD服务支付费用的义务不受影响。

12. 条款的有效性和单方面修改

12.1 如果本条款中任何一项规定在当下或未来失效或不可执行，其余规定的有效性不受影响。在这种情况下，无效或不可执行的规定应由与无效或不可执行规定的目标和宗旨最为相似的有效且可执行的规定替代。

12.2 DHL可随时升级、限制或以其他方式修改本网站，包括但不限于内容或功能，也可使用其他解决方案替代本网站。

12.3 DHL可随时修改本条款。DHL会在本网站注明对这些条款进行的任何更改。

13. 数据保护

13.1 DHL 将根据适用法律和 Deutsche Post DHL 的《数据隐私政策》，收集和处理您在使用本网站和/或特定 ODD服务时提供的个人数据和第三方数据（如果您在本网站进行注册，我们也将存储此类数据）。DHL 的隐私信息见“隐私声明”页面。

13.2 对于涉及第三方的特定ODD服务（例如“委托邻居”选项），DHL可能会使用指定第三方的地址数据。请求相关的 ODD 服务即表示您确认已获得相关第三方的许可。您同意根据要求向DHL提供该第三方许可的证据。

13.3 DHL 可能会在本网站中或通过本网站提供促销活动链接。这些链接由发件人创建，对促销活动链接中的网页内容或相关促销活动的执行情况，DHL 不承担任何责任。

14. 适用法律和司法管辖权

除非与适用的强制性法律相悖，否则这些条款应受 DHL 所在国的法律管辖，所有争议都将经 DHL 所在地的法院解决。在此明确排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。

此外，DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY受以下条款约束： 

15. DHL根据发件人的指示以及这些ODD条款的补充内容派送快件。

16. 本网站介绍了现有的 ODD服务。

17. 并非所有的ODD服务都始终可用。例如，发件人可能会禁用某些ODD服务，在这种情况下，这些服务将无法在本网站使用。如果您是已注册的收件人，并且如果首选的ODD服务不可用，DHL将使用您首选的另一种可用的ODD服务，如果没有其他选择，DHL将按照其标准派送程序进行派送。

18. 某些ODD服务可能会受到本网站规定的限制或指示（例如关于合适的安全派送地点)的约束。您必须遵守此类限制或指示，否则DHL将没有义务根据您的首选项派送快件。

19. DHL 将尽可能遵从您首选的ODD服务。

20. 如果您为一个快件提交多过一个ODD服务请求，DHL将以最新一个为准。

21. 在特殊情况下，如果您或授权人员在派送时均不在场，DHL明确保留将快件派送给其他授权人员(替补收件人)或派送至DHL服务点的权利，即使您没有要求DHL这样做。

22. 如果您的请求不明确，DHL 可能会与您联系。

23. 如果您在快件已在派送中才选择ODD服务（如本网站清晰所示），可能会导致派送延迟。

24. DHL对快件的责任在根据相关ODD服务派送时终止。DHL对派送后发生的任何损失或损坏不承担任何责任。

25. DHL可随时修改其服务以及本网站提供的ODD服务。