On Demand Delivery

Afleverdatum wijzigen

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

U kunt de afleverdatum van uw zending wijzigen als de oorspronkelijk geplande datum u niet uitkomt.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Kies een nieuwe datum
- Kies een beschikbare datum op de kalender. U kunt een datum kiezen tot 7 dagen vanaf de oorspronkelijke afleverdatum.
- Uw nieuwe afleverdatum verschijnt als Nieuwe afleverdatum.
- Grijsgemaakte data kunnen niet worden geselecteerd.
Selecteer een tijdvenster (indien gevraagd)
- Kies een tijdvenster, indien aanwezig. Uw nieuwe tijdvenster verschijnt naast de Nieuwe afleverdatum.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Bevestigen.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een bevestigingse-mail sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link om uw contactgegevens toe te voegen of te wijzigen voor het geval verder contact over uw zending nodig is.

Achterlaten op een veilige plaats

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

U kunt ons toestemming geven om uw zending achter te laten zonder handtekening als u afwezig bent op het moment van de aflevering.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Vertel ons waar we uw zending mogen achterlaten
- Selecteer een toegankelijke plek voor onze koerier om uw zending achter te laten.
- Als u Andere selecteert, dan dient u specifieke instructies te vermelden in het vak over waar men uw zending dient achter te laten.
- Als er een toegangscode vereist is voor toegang tot het wooncomplex of appartementengebouw, vermeld die dan hier. Zoniet, dan kunt u dit leeg laten.
Voer uw naam in
- Vermeld uw voornaam (of eerste initiaal) en achternaam in het veld Naam ontvanger.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Toestaan.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een e-mail ter bevestiging sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link om uw contactgegevens toe te voegen of te bewerken voor het geval verder contact over uw zending nodig is.

Achterlaten op een veilige plaats

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

Door het achterlaten van een ondertekend machtigingsformulier bij uw voordeur op de ochtend van de afleverdag, machtigt u ons om uw zending achter te laten als u afwezig bent op het moment van de aflevering.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Vertel ons waar we uw zending mogen achterlaten
- Selecteer een toegankelijke plek waar onze koerier uw zending mag achterlaten.
- Als u Andere selecteert, dan dient u specifieke instructies te vermelden in het vak over waar men uw zending moet achterlaten.
- Als er een toegangscode vereist is voor toegang tot het wooncomplex of appartementengebouw, vermeld die dan hier. Zoniet, dan kunt u dit leeg laten.
Voer uw naam in en bekijk het formulier
- Vermeld uw voornaam (of eerste initiaal) en achternaam in het veld Naam ontvanger.
- Klik op Voorbeeld om het formulier te bekijken met de door u ingevoerde informatie. Als u een fout opmerkt, klik dan op Annuleren om terug te keren naar het vorige scherm.
Druk het formulier af en onderteken het.
- Klik op Afdrukken. Let op: hiervoor heeft u toegang tot een printer nodig.
- Plaats uw handtekening in het veld Handtekening onderaan het afgedrukte formulier.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een e-mail ter bevestiging sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link om uw contactgegevens toe te voegen of te bewerken voor het geval verder contact over uw zending nodig is.
Laat het formulier achter bij uw voordeur
- Laat het ondertekende machtigingsformulier achter bij uw voordeur op de ochtend van de verwachte afleverdag.

Aflevering bij de buren, receptie of beveiliging

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

U kunt toestemming geven om uw zending achter te laten bij buren, receptie of beveiliging als u afwezig bent op het moment van aflevering.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Informeer ons welke buur, receptie of beveiliging u heeft aangewezen.
- U kunt buren kiezen die in een appartement in hetzelfde gebouw of direct naast u of aan de overkant van de straat wonen. Een alternatief is de receptie of beveiliging.
- Geef de naam en het adres van uw buren aan ons door als u toestemming geeft de zending daar af te leveren.
- Als er een toegangscode vereist is voor toegang tot het wooncomplex of appartementengebouw, vermeld die dan in het toegangscode veld. Zoniet, kunt u dit leeg laten.
- U kunt via het vak Instructies extra informatie geven die onze koerier helpt bij de aflevering.
Voer uw naam in
- Voer uw voornaam (of eerste initiaal) en achternaam in het veld Naam ontvanger.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Toestaan.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een bevestigingse-mail verzenden.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link voor het toevoegen of bewerken van uw contactgegevens voor het geval verder contact over uw zending nodig is.

Ophalen bij ServicePoint of uit een Locker

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

U kunt kiezen om uw zending op te halen bij een DHL ServicePoint of uit een Locker op een locatie die u het beste schikt.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Kies een ServicePoint of Locker
- Kies een ServicePoint of Locker uit de beschikbare lijst. Er kunnen tot wel 20 in de lijst en op de kaart verschijnen, afhankelijk van uw land en directe omgeving.
- U kunt zoeken naar extra ServicePoint of Lockers door een andere postcode of stad in het veld Zoeken in te voeren en te klikken op Bevestigen.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Selecteren. Let op, de knop Selecteren is alleen actief nadat u een ServicePoint of Locker heeft geselecteerd.
- We zullen u op de hoogte brengen zodra de zending kan worden opgehaald. Haal uw zending op binnen 7 dagen na aankomst bij het ServicePoint of uit een Locker.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een e-mail ter bevestiging sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link voor het toevoegen of bewerken van uw contactgegevens voor het geval verder contact over uw zending nodig is.

Alternatief adres

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

U kunt ons toestemming geven om de zending af te leveren op een ander adres (bijvoorbeeld uw werk). Houd er rekening mee dat een adreswijziging leidt tot een vertraging van minstens één extra dag.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Adres wijzigen
- Geef ons uw nieuwe adresgegevens. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een asterisk (*).
- Klik op Adres bevestigen. Dit zal het planning deel aan de onderkant van de pagina activeren.
Een datum kiezen
- Let op, de originele datum wordt verlengd met één extra werkdag voor de Nieuwe afleverdatum.
- Als u een andere afleverdatum kiest, kies dan een beschikbare datum op de kalender.
- Uw nieuwe afleverdatum verschijnt als de Nieuwe afleverdatum.
- Grijsgemaakte data kunnen niet worden geselecteerd.
Selecteer een tijdvenster (indien gevraagd)
- Kies een tijdvenster, indien aanwezig. Uw nieuw tijdvenster verschijnt naast de Nieuwe afleverdatum.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Datum/Tijd bevestigen.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een e-mail ter bevestiging sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link voor het toevoegen of bewerken van uw contactgegevens voor het geval verder contact over uw zending nodig is.

Wachttijd bij vakantie

WAARVOOR DIENT DEZE OPTIE?

Als u op vakantie bent, kunt u de afleverdatum tot 30 kalenderdagen van de originele geplande datum wijzigen.

HOE KAN IK DIT DOEN?

Kies een nieuwe datum
- Klik op een beschikbare datum van de kalender. U kunt een afleverdatum tot 30 kalenderdagen van de originele datum kiezen.
- Uw nieuwe afleverdatum verschijnt als Nieuwe afleverdatum.
- Grijsgemaakte data kunnen niet worden geselecteerd.
Selecteer een tijdvenster (indien gevraagd)
- Kies een tijdvenster, indien aanwezig. Uw nieuw tijdvenster verschijnt naast de Nieuwe afleverdatum.
Bevestig uw wijzigingen
- Klik op Bevestigen.
- Indien gewenst, kunt u een bevestiging afdrukken. Als de verzender uw e-mailadres aan ons heeft doorgegeven, zullen we een e-mail ter bevestiging sturen.
- Op de bevestigingspagina vindt u een link voor het toevoegen of bewerken van uw contactgegevens voor het geval verder contact over uw zending nodig is.