Vous pouvez changer la date de livraison de votre envoi si la date initialement prévue ne vous convenait pas.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Choisir une nouvelle date
Cliquez sur une date disponible dans le calendrier. Vous pouvez sélectionner une nouvelle date de livraison jusqu'à 7 jours à compter de la date initiale.
Votre nouvelle date de livraison apparaîtra comme la Date de livraison modifiée.
Les dates grisées ne sont pas disponibles.
Sélectionnez une plage horaire (si proposée).
Sélectionnez une plage horaire, si présente. Votre nouvelle plage horaire apparaîtra à côté de la Date de livraison modifiée.
Confirmez vos changements
Cliquez Confirmer.
Si vous le souhaitez vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Laisser l'envoi dans un lieu sécurisé
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
Autorisez-nous à déposer votre envoi sans recueillir de signature si vous êtes absent lorsque nous effectuons la livraison.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Dites-nous où déposer votre envoi
Sélectionnez un endroit accessible où notre coursier peut déposer votre envoi.
Si vous sélectionnez Autre, vous devez fournir des instructions spécifiques dans la case prévue à cet effet sur l'endroit où laisser votre envoi.
Si un code porte/interphone est nécessaire pour entrer dans le lotissement ou l'immeuble, indiquez-le ici. Sinon, laissez ce champ vide.
Entrez votre nom
Entrez votre prénom (ou première initiale) et votre nom dans le champ Nom du Destinataire.
Confirmez vos changements
Cliquez sur Autoriser.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Laisser l'envoi dans un lieu sécurisé
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
En laissant un formulaire d'autorisation signé devant votre porte le matin du jour de livraison, vous pouvez nous autoriser à déposer votre envoi si vous êtes absent lorsque nous effectuons la livraison.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Dites-nous où déposer votre envoi
Sélectionnez un endroit accessible où notre coursier peut déposer votre envoi.
Si vous sélectionnez Autre, vous devez fournir des instructions spécifiques dans la case prévue à cet effet sur l'endroit où laisser votre envoi.
Si un code porte/interphone est nécessaire pour entrer dans le lotissement ou l'immeuble, indiquez-le ici. Sinon, laissez ce champ vide.
Entrez votre nom et prévisualisez le formulaire
Entrez votre prénom (ou première initiale) et votre nom dans le champ Nom du Destinataire.
Cliquez sur Aperçu pour afficher le formulaire avec les informations que vous avez entrées. Si vous repérez une erreur, cliquez sur Annuler pour retourner à l'écran précédent.
Imprimez et signez le formulaire
Cliquez sur Imprimer. Remarque: l'accès à une imprimante est nécessaire.
Signez dans le champSignature au bas du formulaire imprimé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons aussi un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Laissez le formulaire à votre porte d'entrée
Laissez le formulaire signé à votre porte d'entrée le matin du jour prévu de livraison.
Laisser chez un voisin, concierge ou gardien
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
Autorisez-nous à laisser votre envoi chez un voisin ou concierge proche si vous êtes absent lorsque nous effectuons la livraison.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Veuillez préciser s'il s'agit d'un voisin, un concierge ou un gardien
Vous pouvez choisir un voisin habitant dans le même batiment que vous ou dans une maison adjacente ou en face de la vôtre.
Si vous choisissez de faire livrer votre envoi chez votre voisin, veuillez préciser son nom et son adresse détaillée.
Si un code porte/interphone est nécessaire pour entrer dans le lotissement ou l'immeuble, indiquez-le ici : Code porte / interphone.
Vous pouvez aussi indiquer toute information supplémentaire pouvant être utile au coursier, ici: Instructions.
Entrez votre nom
Entrez votre prénom (ou première initiale) et nom dans le champ Nom du Destinataire.
Confirmez vos changements
Cliquez Autoriser.
Si vous le souhaitez vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons aussi un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où un contact supplémentaire pour votre envoi est nécessaire.
Récupérer dans un point de retrait ou un locker
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
Vous pouvez choisir de récupérer votre envoi dans un point de retrait DHL ou un locker proche de chez vous.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Choisir un point de retrait ou un locker
Sélectionnez un point de retrait ou un locker dans la liste disponible. Il peut y en avoir de 1 à 20 répertoriés et affichés sur la carte selon votre pays et votre région.
Vous pouvez rechercher d'autres points de retrait ou lockers en entrant un autre code postal ou une autre ville dans le champ Rechercher et en cliquant sur Confirmer.
Confirmez vos changements
Cliquez sur Sélectionner. Notez que le bouton Sélectionner est seulement activé une fois que vous avez sélectionné un point de retrait ou un locker.
Nous vous enverrons un message dès que l'envoi sera prêt à être retiré. Veuillez retirer votre envoi dans les 7 jours d'arrivée au point de retrait ou au locker.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Autre adresse
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
Autorisez-nous à livrer l'envoi à une adresse différente (par exemple, votre lieu de travail). Veuillez noter que le changement d'adresse ajoutera au moins un jour supplémentaire pour la livraison
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Changer l'adresse
Fournissez-nous la nouvelle adresse. *Les champs obligatoires sont marqués d'une astérisque (*).
Cliquez sur Confirmer Adresse. Cela activera la section planification au bas de la page.
Sélectionnez une date
Notez que la date initiale se verra augmenter d'un jour ouvrable pour obtenir la Date de livraison modifiée.
Si vous préférez une date de livraison différente, choisissez une date disponible dans le calendrier. Vous pouvez sélectionner une date de livraison jusqu'à 7 jours à compter de la date initiale.
Votre nouvelle date de livraison apparaîtra comme la Date de livraison modifiée.
Les dates grisées ne sont pas disponibles.
Sélectionnez une plage horaire (si proposée).
Sélectionnez une plage horaire, si présente. Votre nouvelle plage horaire apparaîtra à côté de la Date de livraison modifiée.
Confirmez vos changements
Cliquez sur Confirmer Date.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons aussi un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Mise en attente pendant les vacances
A QUOI SERT CETTE OPTION ?
Si vous êtes en vacances, vous pouvez modifier la date de livraison jusqu'à 30 jours à compter de la date initialement prévue.
COMMENT PUIS-JE FAIRE CECI ?
Choisir une nouvelle date
Cliquez sur une date disponible dans le calendrier. Vous pouvez sélectionner une nouvelle date de livraison jusqu'à 30 jours à compter de la date initiale.
Votre nouvelle date de livraison apparaîtra comme la Date de livraison modifiée.
Les dates grisées ne sont pas disponibles.
Sélectionnez une plage horaire (si proposée).
Sélectionnez une plage horaire, si présente. Votre nouvelle plage horaire apparaîtra à côté de la Date de livraison modifiée.
Confirmez vos changements
Cliquez sur Confirmer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une confirmation. Si votre expéditeur nous a fourni votre email, nous vous enverrons aussi un email de confirmation.
Sur la page de confirmation, vous trouverez un lien pour ajouter ou modifier vos coordonnées, au cas où nous devons vous contacter à nouveau concernant cet envoi.
Modifier la livraison
Vous avez déjà soumis une demande de livraison. Une nouvelle demande remplacera votre choix précédent.
Modifier la livraison